«Директор информационной службы» выпуск №04, 2008 содержание

От редакции

  • Умные, но небогатые

    Михаил Зырянов

    Никто не спорит: в ИТ-подразделениях работают в основном очень умные сотрудники. Но почему тогда бизнес финансирует ИТ не так хорошо, как этого хотелось бы ИТ-руководителям и членам их команд? Только ли дело в непонимании бизнесом роли информационных технологий и восприятии ИТ-подразделения как сугубо сервисного?

Управление ИТ

  • Три крепких орешка для ИТ-руководителя

    Жан-Жак Ван Остен

    Курс преобразований в Kingfisher стартовал три года назад и состоял из трех этапов.

  • Зарубежный опыт использования SLA

    Владимир Левин

    По данным Electronics and Telecommunications Research Institute, более 70% респондентов выразили потребность в SLA и только 0,5% заявили, что SLA им не нужен.

  • Все, что вы хотели знать о SLA

    Лорен Гиббонс Пол

    SLA очень важны, поскольку задают тон отношениям сторон... Соглашения об уровне обслуживания, - не что иное, как контракт, заключаемый двумя сторонами. В основном такие соглашения заключаются в области ИТ-услуг и описывают уровень сервиса, предоставляемого клиенту за определенный гонорар.

ИТ-инфраструктура

ИТ-университет

  • Видеоконференцсвязь для бизнеса

    Марат Давлетханов

    До недавних пор стоимость решений для видеоконференцсвязи была настолько велика, что их основными потребителями были только представители крупного бизнеса.

  • Простые ответы на сложные вопросы автоматизации

    Георгий Меньков

    Существуют средства моделирования, которые позволяют еще до приобретения информационной системы узнать ответы на вопросы, встающие при автоматизации крупных торговых сетей.

Книжная полка

  • Книжная полка

    Михаил Зырянов

    "Знания - в людях"/М. Мариничева. "Программа действий ИТ-руководителя"/Терри Уайт. "Краткое руководство лидера команды"/Роберт Мэддакс.

Язык бизнеса

  • Бизнес-процессы: оценка изнутри и со стороны

    Алексей Шимко

    Как перейти от «ручного управления» к регулярному менеджменту? Реинжиниринг бизнес-процессов - теоретизирование или воплощение здравого смысла? ABC - как это делается.

Эффективность ИТ

  • Почему ИТ-бюджет сам по себе ничего не значит

    Крис Поттс

    Общение с людьми, которые осуществляют управление компаниями, приводит к выводу: любая корпоративная стратегия должна иметь хотя бы одно-два ограничения.

  • Точные ориентиры для функционального бюджетирования

    Н.Дин Мейер

    Даже самые хитроумные традиционные бюджеты не закладывают основ для управления спросом. А вы не можете грамотно объяснить клиентам, что именно финансируется из вашего бюджета, а что - нет...

  • Ассигнования на ИТ должны работать

    Н.Дин Мейер

    ИТ-службы определили SLA в надежде на то, что им удастся ограничить зону своей ответственности. Но, несмотря на ежегодные бюрократические танцы и горы изводимой бумаги, клиенты по-прежнему ждут гораздо большего.

Логистика

  • Новый виток развития

    Марина Полякова

    Внедрение WMS-системы в территориально распределенной транспортно-логистической компании повлекло за собой кардинальные изменения в ИТ-инфраструктуре.

CSO

Монитор

  • МонИТор

    А. Баутов

    Справочно-аналитическое обозрение

Разное

  • Спутниковая связь для энергопредприятий России

    Олег Макаров

    Спутниковая связь на базе абонентских станций с антеннами относительно малых (до 2,4 м) диаметров (Very Small Aperture Terminal, VSAT) на предприятиях энергетики востребована уже сейчас и, конечно, будет широко применяться в будущем.

  • Как спасти авиакомпанию

    Стефани Оверби

    Успешные слияния в мире авиапредприятий случаются не намного чаще, чем людям попадаются трехгорбые верблюды.

  • ИТ-соответствие реформам отрасли

    Олег Седов

    В результате реформы отрасли, которая должна быть завершена к 2011 году, на смену вертикально интегрированному холдингу РАО «ЕЭС России» придут генерирующие, сетевые и сбытовые компании. В итоге изменятся бизнес-модели энергетических предприятий и перед их ИТ-подразделениями встанут новые задачи.

  • Информационные инфраструктуры на транспорте

    Марина Полякова

    ИТ независимо от размеров компаний используются для решения таких традиционных задач, как соблюдение платежной дисциплины, управление финансами, имуществом, логистикой, трудовыми ресурсами.

  • Социально значимая задача

    Олег Седов

    Автоматизация муниципального транспорта остается в первую очередь социальной задачей. Но архаичные системы контроля зачастую не позволяют эффективно управлять транспортным предприятием в целом.

  • Время встречи изменить нельзя

    Константин Поляков

    Решение о переходе c июня 2008 года на электронные билеты порождает не столько технологические, сколько организационные и финансовые проблемы для авиакомпаний.

  • Уважать себя заставим

    Николай Смирнов

    Со временем ИТ-руководитель вырастает из первоначальных понятий о том, что ИТ связаны исключительно с технологическими проблемами, и тогда у него появляется желание стать не только исполнителем, но и принимать управленческие решения, реально влияющие на бизнес.

  • Преимущества перед конкурентами

    Михаил Зырянов

    В каких случаях внедрение ИТ в транспортных предприятиях можно рассматривать как инновационные проекты, направленные на получение конкурентных преимуществ? Какие преимущества над конкурентами получили предприятия, реализовавшие подобные проекты? Мнения экспертов.

Итого

  • Ценность свободы для бизнеса

    Константин Поляков

    Само по себе обладание инструментами ИТ-поддержки бизнеса не дает конкурентных преимуществ. Какой прок в наличии той или иной информационной системы, если бизнес не может правильно воспользоваться ее функционалом? Этот факт осознает все большее число ИТ-директоров.

  • ИТого за Апрель

    Николай Смирнов

  • Тенденции и комментарии

    Николай Смирнов

  • Языком цифр

    Николай Смирнов

  • Пока гром не грянет...

    Олег Седов

    На заседании круглого стола выставки-конференции Infosecurity обсуждались актуальные темы и тенденции в области информационной безопасности на отечественном рынке. Прокомментировать некоторые из тенденций мы попросили заместителя коммерческого директора НИП «Информзащита», председателя программного комитета Infosecurity Russia 2008 Михаила Емельянникова.

Менеджмент

  • «Нет» - стрессу на работе!

    Тевис Гейл

    С момента, когда мы чувствуем, до момента, когда мы думаем и затем действуем, существует множество способов ослабить атаку стресса.

  • Позвольте бизнесу проводить ИТ-стратегию

    Крис Поттс

    ИТ-служба, обладавшая монополией на информационные технологии в компании, осталась в прошлом, а вместе с ней и контролируемая ИТ-центристская стратегия, появившаяся в эпоху универсальных вычислительных машин.