Управление ИТ


DevOps: трансформация разработки и эксплуатации

DevOps – это буквальное и фигуральное слияние процессов разработки и эксплуатации. Многие годы соответствующие группы в компаниях были разделены культурными и информационными барьерами, особенно типичным такое положение дел было в крупных корпоративных отделах ИТ. Теперь же принципы взаимодействия трансформируются благодаря автоматизации и изменениям в корпоративной культуре.

Самообманы ИТ-директора

Обманывая себя, руководители ИТ-служб закладывают мину замедленного действия и создают предпосылки для грядущих катастроф

Сбербанк: когда ИТ становятся бизнесом

Андрей Заварзин, директор дивизиона «Массовая персонализация» Сбербанка, – об изменениях, обусловленных слиянием ИТ и бизнеса, ценностях подходов Agile и опыте использования традиционных ИТ-инструментов в нетипичных процессах

Шесть шагов на пути к успеху DevOps

Принятие концепции DevOps требует новых инструментов, новых процессов и существенных культурных перемен. Так с чего же начать свой путь к улучшению предоставления ИТ-сервисов и оптимизации затрат?

Как масштабировать Agile?

Для компаний со сложившимися структурой и процессами достаточно сложно масштабировать Agile-разработку, однако сегодня это необходимо всем, кто надеется быть конкурентоспособным в условиях цифровой экономики.

ITSM: на помощь приходит роботизация

Сотни тысяч заявок, поступающих в службу технической поддержки банка «Открытие» по электронной почте, проходят через лингвистический модуль, который определяет требуемый вид услуги. Освобождение от рутинных операций сотрудников первой линии поддержки заметно повышает качество ИТ-сервисов в банке.

OSPData: Куда движется управление ИТ

В ходе опроса участников XII Российского IT Management Forum (ITMF 2015), прошедшего в июне, аналитическая группа OSP Data ставила цель выявить приоритеты компаний в сфере управления ИТ.

Как обеспечить безопасность приложений при ускоренной разработке

Применение таких средств защиты, как Web Application Firewall, позволяет противостоять эксплуатации уязвимостей, но при этом не устраняет корень проблемы — ошибки в коде.

Истоки DevOps

Новые способы взаимодействия бизнеса с клиентами и поставщиками потребовали новых способов организации управления ИТ. И наоборот, новые технологии управления ИТ-инфраструктурой открыли перед бизнесом новые возможности. Появление философии DevOps было лишь вопросом времени.

ITIL и ИТ-революция внутри ИТ-службы

Новые технологии, изменяющие и бизнес, и ИТ-службы, требуют адаптации процессной модели ITIL в условиях роста популярности Agile и DevOps, которые, хотя и не противоречат базовым принципам ITSM, работают по спиральной, а не каскадной модели, традиционно описываемой в документах ITIL. Переход к другой модели — естественное направление развития ITIL.

«Религия» ITSM

Как заставить ITSM реально работать? По мнению Павла Комова, руководителя центра эксплуатации и поддержки ОМК-ИТ, это невозможно без изменений во внутреннем климате коллектива. И многие из этих изменений напоминают религиозные принципы.

Мифы и реальность аgile

В «Райффайзенбанке» в течение пяти лет пытались воспроизвести чей-нибудь позитивный опыт внедрения «гибкого подхода», опробовали разные подходы и прошли через несколько стадий осознания аgile. Николай Кныш, директор по развитию ИТ-продуктов «Райффайзенбанка», рекомендует руководителям, которые хотят построить гибкую организацию, запастись терпением и самим быть гибкими.

Десять принципов непрерывного развертывания ПО

Непрерывное развертывание — это насущная необходимость, поэтому соответствующие методы пора включать в курсы обучения программной инженерии, надо преподавать методы непрерывной интеграции и сборки, автоматизированной интеграции, системного тестирования и верификации кода. Кроме того, нужно просвещать относительно реалий развертывания кода в крупномасштабных рабочих средах и проблем, касающихся миграции данных, стратегий и конвейеров развертывания, а также стандартов разработки механизмов сбора и передачи телеметрии.

8 негативных последствий перехода на самообслуживание

Корпоративные порталы самообслуживания завоевывают популярность и демонстрируют очевидные преимущества. Но возможные отрицательные последствия их внедрения тоже нельзя упускать из виду.

Три признака того, что вы работаете в истинной команде DevOps

Сегодня столько говорят о DevOps, что, возможно, кто-то уже готов пойти и купить себе коробочку этого... Вот только DevOps в коробке не продается.

5 рекомендаций по эффективному планированию процесса управления сервисами предприятия

Неправильно считать, что массовый перенос практики ITSM в деятельность бизнес-подразделений – дело отдаленного будущего, и откладывать планирование процесса управления корпоративными сервисами до лучших времен. Но надо продумать несколько важных моментов, чтобы повысить свои шансы на успех в этом деле.

Страхование: сделаем это по-гибкому

Современные организации постепенно превращаются в ИТ-компании с той или иной бизнес-специализацией. В компании «Ингосстрах» информационные технологии стали неотъемлемым компонентом страховых продуктов и базой для развития бизнеса. Владимир Тихомиров, который руководит ИТ-департаментом «Ингосстраха» с 2009 года, рассказал о том, как цифровые технологии трансформируют отрасль, бизнес компании и ее ИТ-службу.

Защита быстро меняющихся объектов

С появлением в бизнес-лексиконе модного слова «эджайл» у защитников приложений прибавилось головной боли.

Вредные советы: девять надежных способов «завалить» проект

Интриги и козни – досадная реалия многих трудовых коллективов. Перечислим методы управления проектами, которые не только не принесут пользы тому, кто их применяет, но и гарантированно навредят общему делу.

В чем польза DevOps для проектов обеспечения кибербезопасности

Массовый переход на DevOps стал призывом к действию для индустрии информационной безопасности, поскольку обеспечить безопасное функционирование корпоративных решений по старой схеме «сначала создаем систему, потом боремся за ее защищенность» невозможно.

Сергей Громов: «Мы проверяем информацию, чтобы получить достоверную картинку российского BI»

Интервью с основателем исследовательского проекта «Круги Громова»...