Управление ИТ


«АйТи» займется импортозамещением в области ITSM

В состав группы компаний «АйТи» вошла компания «Информационные стратегии и системы», специализирующаяся на решениях по управлению ИТ, в том числе на проектировании, создании и внедрении систем ITSM.

Red Hat покупает разработчика средств автоматизации управления ИТ

Ansible выпускает модульный пакет автоматизации управления приложениями, системами и облачными ресурсами корпоративного уровня и с открытым исходным кодом.

OSP Data: Куда движется управление ИТ?

Наиболее актуальной задачей в сфере управления ИТ является управление жизненным циклом ИТ-активов – ее назвали 60% компаний. Как полагают аналитики OSP Data, это можно объяснить стремлением компаний в текущих непростых экономических условиях усилить контроль за своим ИТ-хозяйством с целью оптимизации расходов и поиска скрытых резервов.

Бимодальные ИТ от Gartner: что недоговаривают аналитики

Дробление ИТ-службы на две организационные структуры может не только не устранить напряженность, но и усилить ее.

Gartner: со временем все дата-центры станут программно-конфигурируемыми

Аналитики рекомендуют не спешить с реализацией проектов построения SDDC. Необходимо сначала оценить квалификацию и культуру сотрудников, затем изучить доступные решения, начиная с отдельных компонентов, процессов и областей, не забывая также об опасности привязки к одному поставщику.

«Красная дорожка» itSMF России

Шестая Всероссийская конференция itSMF прошла в юбилейный для форума год – сообществу профессионалов ITSM в России исполняется 10 лет

Азиатско-Тихоокеанский Банк запустил управление конфигурациями

Азиатско-Тихоокеанский Банк внедрил процесс управления конфигурациями на базе HP Service Manager. Информация об ИТ-инфраструктуре систематизирована в рамках одной системы, что существенно упрощает учет оборудования.

«М.Видео» сократила затраты на решение типовых ИТ-задач

Компания «М.Видео» ускорила ряд бизнес-процессов и повысила эффективность службы технической поддержки, автоматизировав выдачу сотрудникам прав доступа к корпоративным ресурсам. Проект реализован в центральном офисе и предполагает расширение на последующих этапах.

Консолидация в стиле Agile

Метод гибкой разработки помог предприятию АО «Вагонреммаш» ускорить реализацию проекта и быстрее достичь конкретных результатов – консолидировать сводную отчетность по всей компании, включая заводы-филиалы.

Шесть универсальных принципов agile-разработки

Концепция скорой разработки может пригодиться сегодня не только программистам. Рассмотрим шесть принципов agile-методологии, которые применимы практически везде.

Вся власть — пользователям!

Сегодня выдано больше двух миллионов сертификатов ITIL, однако в 70–80% организаций не получают ожидаемой отдачи от инвестиций в обучение ITSM. Почему? Выступая на XII форуме по управлению ИТ (ITMF-2015) Пол Вилкинсон убедил слушателей в том, что внедрение ITIL часто рассматривают как самоцель, а не как средство достижения цели, поэтому всю власть надо отдать пользователям.

Переход к скорой разработке: постепенно или сразу?

Использование принципов, провозглашенных в Agile Manifesto, может привести к радикальным конструктивным изменениям в культуре предприятия, но для достижения успеха важен и порядок перехода к этой методологии.

Культурная революция в ИТ

Пол Вилкинсон, известный отраслевой эксперт, больше 20 лет активно занимающийся проблематикой ITSM, убежден в том, что необходимы революционные изменения во внутренней культуре ИТ-служб – они должны изменить свою позицию в отношении бизнеса.

Заказчики не торопятся искать внешнюю помощь в переходе на DevOps

На предприятиях самостоятельно экспериментируют с выпуском приложений по принципу DevOps, не будучи убежденными в том, что с этим могут помочь поставщики ИТ-услуг.

Союз Agile и ITSM

Гибкие, или скорые, методики разработки программного обеспечения потеснили сегодня традиционные подходы к ведению проектов. Разработчики, уставшие от ожидания четких постановок задач и от неспособности заказчиков сформулировать свои пожелания, делают ставку на организацию работы, которая, как показывает практика, зачастую позволяет добиться результатов, даже если цель не видна на старте. Однако распространение такого рода методик разработки закономерно приводит к необходимости ответить на вопрос, как должно быть организовано сопровождение созданного в соответствии с подобными методиками ПО?

HP добавляет средства аналитики к облачному решению для управления ИТ-сервисами

Компания HP снабдила функциями анализа Больших Данных SaaS-решение для управления ИТ-сервисами HP Service Anywhere.

Быстро, но хорошо

Hewlett-Packard продвигает методологию DevOps как средство быстрого создания, обновления и доставки приложений.

HP добавляет средства аналитики к облачному решению для управления ИТ-сервисами

В компании полагают, что возможности анализа данных реального времени поможет службам поддержки пользователей справляться с выполнением сложных запросов, быстрее рассматривать инциденты и предоставлять более качественное обслуживание.

Cleverics и OmniWay объявляют о слиянии

В состав объединенной компании под брендом Cleverics войдёт российское подразделение OmniWay.

Сервисный компас