Сети Online

Представители Cisco часто цитируют слова исполнительного директора компании Джона Чемберса: «Умение чувствовать трансформацию рынков и осознавать ее прежде, чем изменения станут очевидными, является, возможно, основным достоинством Cisco». В подтверждение этого Скотт Сибунс, менеджер по продвижению голосовых продуктов Cisco в регионе ЕМЕА, представил свое видение основных тенденций развития контакт-центров.

Открытие в сентябре прошлого года единого контакт-центра компании «TELE2 Россия» в Ростове-на-Дону было обусловлено стремительным ростом абонентской базы сотового оператора, которая только за 2007 год увеличилась на 33% (с 6,5 до 8,5 млн человек). Новый центр обработки вызовов сегодня обслуживает абонентов во всех 14 регионах присутствия оператора.

Состоявшийся во второй половине февраля 18-й ежегодный саммит Alcatel-Lucent Enterprise Forum собрал около 7400 представителей партнерских организаций, работающих с корпоративными клиентами более чем в 100 странах. Он стал первым в череде форумов, на которых Alcatel-Lucent (ALU) предстала как компания, объединенная не только де-юре (все формальности сделки были урегулированы еще 1 декабря 2006 года), но и де-факто.

В ноябре 2007 года исследовательская группа Nemertes опубликовала скандально известный доклад, согласно которому к 2010-му году потоки данных онлайнового видео и других Web-сервисов приведут к перегрузке магистральных каналов Internet. Специалисты, чья деятельность напрямую связана с глобальной сетью, высказали свои суждения касательно реальности данной проблемы и особенностей ее проявления в России.

Падение курса американской валюты вкупе с интенсивным «обелением» (легализацией) рынка ПО придали мощный импульс розничным продажам в России. Поэтому одним из главных двигателей бизнеса «Лаборатории Касперского» в прошлом году стал ритейл.

В связи с активным ростом числа Web-ресурсов, основанных на модели User Generated Content, объем трафика, передаваемого по всемирной сети будет расти в геометрической прогрессии. К 2011 году среднемесячный объем глобального IP-трафика достигнет уровня 29 Эбайт (1 эксабайт равен 1 млн терабайт). Это в 144 раза больше всего того, что было напечатано человечеством за всю историю.

В преддверии всемирного дня потребителей (он отмечался 15 марта) малоизвестная общественная организация «Федерация правовой помощи потребителям» собрала журналистов, чтобы рассказать о своей деятельности. Федерация создана в 2005 году, несколько ее штатных сотрудников имеют юридическое образование, но авторитетных правозащитников или известных адвокатов среди них нет.

Как и ожидалось, сотовая компания продемонстрировала хорошие темпы роста выручки, OIBDA и чистой прибыли. Чистая операционная выручка увеличилась на 47,3% и достигла 7,2 млрд долл., OIBDA ? на 46,7% и составила 3,6 млрд долл., чистая прибыль - на 80,2% (1,46 млрд долл.). Свободный денежный поток (до вычета средств, затраченных на приобретения) вырос почти втрое раза и составил 1,26 млрд долл.

История вокруг крупнейшего в нашей стране магистрального Internet-провайдера «РТКомм.Ру» похожа на откровенное перетягивание каната, которое затеяли два его основных акционера, компания «Ростелеком» и альтернативный операторский холдинг «Синтерра». В настоящее время первой принадлежит 31,5% акций «РТКомм», а второй контролирует 68% акций.

Крупнейший в Северной столице оператор кабельного телевидения -- «Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение» (ТКТ) -- вышел на второе место на петербургском рынке широкополосного доступа в Internet. Количество его абонентов достигло 80 тыс., притом что компания стартовала на этом рынке только три года назад.

В мае прошлого года в холдинге «Скай Линк» произошли важные кадровые перестановки: на должность генерального директора взамен Александра Нестерова была назначена Гульнара Хасьянова - опытный и, как считается, успешный топ-менеджер телекоммуникационной отрасли. Прежде она занимала пост заместителя генерального директора МТТ по коммерческой деятельности.

Первый аутсорсинговый call-центр Wilstream на 200 рабочих мест был создан в 2003 году в рамках совместного проекта компании «Смарт Менеджмент» и оператора услуг телефонной связи «Арктел». Введенные в строй мощности центра позволяли обрабатывать до 40 тыс. вызовов в час. В 2007 году «Смарт Менеджмент» ввела в эксплуатацию второй центр на 200 рабочих мест, что явилось ответом на бурный рост далекого от насыщения рынка. Таким образом, call-центры Wilstream сегодня ? это 400 операторских мест, способных обработать до 2 млн звонков в сутки.

Компания Qimonda представила стратегию ведения своего бизнеса в России, которая включает в себя политику поддержки брендов и продвижения локализованных продуктов. По словам президента и управляющего директора Qimonda Europe Йорга Штругхолда, 25 февраля главный офис компании, Qimonda AG, опубликовал график разработки и выпуска продуктов, в который впервые в отрасли были включены планы перехода на серийное производство модулей памяти на основе 30-нм техпроцесса. Ориентировочно это произойдет в конце 2011 года.

Это событие ознаменовало собой первый этап реализации стратегии компании по развитию инфокоммуникационной инфраструктуры в регионах. Открытие новосибирского ЦОД обошлось примерно в 10 млн руб. «Ростелеком» рассчитывает, что развитие этого направления операторского бизнеса позволит повысить связность сетей, а также ускорить развитие Internet-бизнеса в регионах.

Совместное решение для реализации единого номера вызова оперативных служб базируется на системе мониторинга и мобильного позиционирования «Аркан» и технологиях оперативной транкинговой радиосвязи стандарта TETRA.

Основные поставщики инфраструктурных решений для строительства сотовых сетей третьего поколения в России уже определились. В их числе - глобальные лидеры телекоммуникационной индустрии с многомиллиардными оборотами. Но к разделу «сладкого пирога» 3G-сетей готовы присоединиться и небольшие нишевые игроки, наподобие RAD Data Communications.

За последние три года социальные сети показали рекордный рост популярности по сравнению с другими Web-сервисами. Феномен объясняется тем, что прежняя система человеческих отношений постепенно переносится в виртуальное пространство. Рост аудитории социальных сетей происходит в том числе за счет привлечения людей, раньше не использовавших Internet. Особенно это относится к сайту "Одноклассники.ru", объединяющему порядка 12 млн человек, среди которых -- даже пенсионеры.

В первые выходные марта в торговом центре «Горбушкин двор» компания Toshiba провела «Шоу современных технологий». Здесь были показаны самые последние модели ноутбуков, смартфонов и другой электронной техники.

«Московская городская телефонная сеть», дочерняя компания «Комстар-ОТС», приступила к модернизации сетевой инфраструктуры. Благодаря внедрению технологий ADSL2+ и FTTC оператор планирует увеличить пропускную способность «последней мили» и подготовить основу для запуска HDTV.

В конце февраля дистрибьюторская компания OCS, входящая в «Национальную компьютерную корпорацию», и Hewlett-Packard объявили о подписании соглашения по дистрибуции сетевого оборудования HP ProCurve Networking. Успешное сотрудничество сторон длится почти одиннадцать лет, причем за последние несколько лет компания OCS окончательно утвердила себя в качестве одного из ключевых партнеров HP по ее основным продуктовым направлениям. Цель подписания нового соглашения - стать лидером по продажам сетевого оборудования НР в России.