«Директор информационной службы (CIO.RU)» выпуск №09, 2014 содержание

CIO.RU в сентябре: как ИТ помогают "Аэрофлоту" повысить лояльность клиентов; интеграция ИТ в здравоохранении; методики определения ценности данных; неформальные отношения на работе - что делать; придирчивое собеседование — залог найма лучших; риск-менеджмент в ИТ-службе; шесть вопросов, которые следует задать ИТ-поставщику; риски безопасности в зеркале бизнес-рисков; десять уроков лидерства Джеффри Фокса.

От редакции

  • Обнаженные последствия

    Михаил Зырянов

    К каким последствиям приведут на корпоративном рынке недавние утечки из сервисов iCloud, «Яндекс», Mail.ru и Google?

Интервью

  • На крыльях лояльности

    Михаил Зырянов

    Кирилл Богданов, заместитель гендиректора по ИТ компании «Аэрофлот», — о роли ИТ в повышении лояльности клиентов.

ИТ-инфраструктура

  • Интеграция решений — скорая помощь медицине

    Ирина Шеян

    Трудно назвать другую отрасль, где ценность единства информационной среды была бы выше, чем в медицине. Ведь от эффективности процессов здесь зависит здоровье людей. Ограниченные возможности обмена информацией между отдельными компонентами сложной инфраструктуры не дают ни существенно улучшить управление лечебным учреждением, ни заметно повысить качество оказываемой медицинской помощи.

  • Сервис печати для фармацевта

    Михаил Зырянов

    Проект модернизации инфраструктуры печати с последующей передачей ее сопровождения на аутсорсинг помог компании «Санофи» снизить издержки и повысить защищенность печати документов.

ИТ-университет

  • Системы хранения: методики определения ценности данных

    Николай Смирнов

    Различные данные имеют для компании разную ценность, и затраты на их хранение должны быть адекватными. Ошибки в определении реальной ценности и востребованности данных в лучшем случае сведут на нет попытки сэкономить, а в худшем — приведут к рискам.

Карьера и менеджмент

  • Ничего личного, только бизнес

    Николай Смирнов

    Дружба начальника с подчиненным имеет как плюсы, так и очевидные минусы. Каких принципов следует придерживаться, чтобы она не была во вред делу?

  • Десять уроков лидерства Джеффри Фокса

    Майк Лайлс

    Эксперт по маркетингу и руководству Джеффри Фокс, — об основополагающих факторах, влияющих на характер работы и руководства, об их смене и об оставляемом наследии.

Управление ИТ

  • Риск-менеджмент в ИТ-службе

    Михаил Зырянов

    ИТ-подразделения в своей работе сталкиваются с различными рисками едва ли не каждый день. Тем не менее управление рисками пока не занимает в большинстве ИТ-служб то почетное место, которое следовало бы ему отвести. К счастью, есть и такие, где управлять рисками — дело привычное, обязательное, само собой разумеющееся.

Управление ИТ-персоналом

  • Единая вертикаль управления кадрами

    Николай Смирнов

    Холдинг «СИБУР» оптимизировал кадровые процессы на базе решения «БОСС-Кадровик». Важную роль при этом играет ставшая возможной централизация HR-функций.

  • Придирчивое собеседование — залог найма лучших специалистов

    Шерон Флорентин

    В условиях дефицита рынка труда многим компаниям не удается удерживать у себя лучших специалистов. В некоторых организациях вводят строгие и тщательные процессы отбора и обучения, чтобы найти нужных кандидатов, остающихся надолго.

Управление ИТ-поставщиками

  • Шесть вопросов, которые следует задать ИТ-поставщику

    Роб Эндерле

    Никогда не подписывайте договор с поставщиком, не выяснив предварительно, что он из себя представляет и чем занимается. Возможно, шесть предлагаемых вопросов удивят ваших собеседников, но честные ответы на них помогут понять, подходит ли поставщик вашей компании.

CSO

Показать

ИТого за сентябрь

Показать

Монитор

Показать

хИТы

  • Будущее ПК — светлее некуда

    Джаред Ньюман

    В ближайшие годы ПК изменится благодаря новым процессорам и технологиям памяти, а также новым кабелям и зарядным устройствам.

В следующем номере

CIO.ru

  • Многоликий Интернет вещей

    Гален Груман

    На сегодня реальная активность, касающаяся IoT, сосредоточена в трех областях, у каждой из которых свой путь развития. Некоторые из них пересекаются, но для разработки индивидуальной стратегии стоит разобраться с каждым направлением в отдельности.

  • Чтобы костюмчик сидел

    Роман Журавлев

    Что малому и среднему бизнесу делать с ITSM-практиками из книг?

  • Сервис «в квадрате»

    Сергей Знаменский

    Облачные решения для автоматизации процессов управления ИТ-сервисами могут стать привлекательной альтернативой сложным, громоздким и дорогостоящим системам, развернутым в локальном ЦОД.

Защита электронной почты

Злоумышленники часто используют электронную почту как плацдарм для нападения на корпоративную ИТ-инфраструктуру. Разрушить их планы помогают технологии Cisco