«Директор информационной службы» выпуск №10, 2011 содержание

Дмитрий Желвицкий

Анализ и усвоение международного опыта ведения машиностроительного бизнеса, отраженного во внедряемой ERP-системе, стали для новых владельцев и руководства концерна «Силовые машины» одним из ключевых ориентиров в ходе масштабных организационных и структурных преобразований.

Константин Поляков

Целый ряд компонентов корпоративного управления ИТ являются критически важными факторами успеха всей организации. Среди них — согласование развития ИТ-активов с бизнес-стратегией, автоматизация инвентаризации, стратегически обоснованное управление обновлением ИТ-активов и управление лицензиями.

Олег Седов

Российский финансовый рынок, связанный со стандартом безопасности индустрии платежных карт PCI DSS, вскоре существенно расширится. Однако сейчас нет никаких гарантий, что деятельность компаний в этой области реально соответствует его требованиям и согласована с национальными регуляторами.

Николай Смирнов

Сложность ИТ-инфраструктуры стимулирует спрос на инструменты управления архитектурой предприятия

Транспорт и логистика. Выбор методики производственного планирования, адекватной потребностям предприятия. CRM для поддержки бизнес-процессов взаимодействия с пользователями. Big Data. Как ИТ-директору стать CIO. Обеспечение ИБ мобильных пользователей.

Михаил Зырянов

Леонид Смирнов, начальник управления банковской безопасности и предотвращения мошенничества российского отделения банка HSBC, делится своим опытом по обеспечению непрерывности бизнеса

Андрей Заварзин

Эффективность процессов напрямую зависит от качества информации. Для управления качеством информации необходимо научиться его измерять — используя анализ статической, прикладной и презентационной компонент.

Марина Полякова

Внедрение BI-системы постепенно приводит компанию «АльфаСтрахование» к отказу от использования отчетов, встроенных в учетные системы.

Марина Полякова

Страховая компания «РОСНО» смогла существенно оптимизировать работу и выстроить взаимодействие с клиентами на принципиально ином уровне, задав процессу урегулирования убытков жесткие рамки с помощью ВРМ-системы.

Николай Смирнов

Мало сделать обслуживание клиента качественным — оно должно быть еще и адекватным по стоимости. Именно поэтому оптимизация работы контакт-центров приобретает все большую актуальность. В ВТБ24 к решению этой задачи подошли комплексно.

Николай Смирнов

Благодаря внедряемому CRM в «Альфа-Банке» появилась возможность полномасштабно задействовать для связи с клиентами все современные каналы коммуникации.

Николай Смирнов

Наученные финансовым кризисом банки разработали к 2011 году широкомасштабные программы по устранению недостатков в области управления рисками. Но хотя реализация многих реформ идет полным ходом, их завершение потребует времени.

Марина Полякова

Для финансовых и страховых компаний прошедшие 12 месяцев стали началом периода реального восстановления после финансового кризиса и последовавшего за ним спада. Рост прибыли привел и к активизации ИТ-проектов.

Олег Седов

Проникновение мобильных устройств в корпоративную среду приняло такой масштаб, что не замечать или игнорировать его уже нельзя. Это значит, что перед ИТ стоят новые задачи.

Шейн О`Нил

Сегодня мобильные сотрудники со смартфонами уже составляют большинство служащих компаний. Но в каждой компании проводится своя политика, и мобильные работники получают от ИТ-службы разный уровень поддержки.

Михаил Зырянов

Переезд сотрудников компании «ТНК-BP» в новый офис вылился в масштабный комплексный проект, важной частью которого стало создание инженерной и ИТ-инфраструктуры.

Аль Сакко

Современным ИТ-руководителям и подразделениям, находящимся у них в подчинении, все чаще приходится сталкиваться с новыми, более сложными вопросами обеспечения безопасности мобильных устройств и организации контроля за их работой.

Михаил Зырянов

Бизнес ускоряется и хочет, чтобы ИТ-служба не отставала от него — все быстрее оказывала ИТ-услуги, динамично снижала свои издержки, в кратчайшие сроки предоставляла удобные инструменты и пр.

Николай Смирнов

Как быть ИТ-директору, который перерос свою должность? Career Is Over — так расшифровывают аббревиатуру CIO те, кто считает переход на бизнес-позицию невозможным. Несогласных с этим утверждением довольно много, и они доказывают свою правоту личным примером.

Константин Поляков

Повышать эффективность внутренних коммуникаций в компании путем развития корпоративной культуры — в этом залог использования BI. Ласло Шугар, генеральный директор компании «Валента Фарм», — о необходимости добиться взаимопонимания ИТ-специалистов, маркетологов и аналитиков, обеспечить ежедневный неформальный контакт между ними.