«Директор информационной службы» выпуск №11, 2011 содержание

Марина Полякова

Учет клиентов не исчерпывает всех возможностей CRM-системы, но далеко не все компании пока это понимают и готовы эффективно использовать современные CRM-системы для автоматизации бизнес-процессов.

Майкл Ассанте

В сентябре 2007 года ученые из Национальной лаборатории Айдахо впервые убедительно продемонстрировали, что ситуация с кибернетическими угрозами начала кардинально и необратимо ухудшаться. В рамках проекта Aurora было показано, как можно с помощью кибератаки организовать физическое уничтожение оборудования — генератора, подключенного к электросети общего пользования. Эксперимент поставил ребром вопросы о связи кибербезопасности с физической безопасностью и о необходимости оградить государство от атак, совершаемых в киберпространстве.

Олег Седов

Появление мобильных устройств вынудит компании тщательно пересмотреть свои корпоративные политики и регламенты в области информационной безопасности. По крайней мере, придется найти альтернативу традиционным подходам, основанным на понятии периметра.

Джон Диксон

Сегодня у руководителей предприятий все чаще возникает желание создать собственные мобильные бизнес-приложения. Но прежде чем принимать решение об этом, следует задать службам маркетинга и ИТ восемь вопросов, советует Джон Диксон, директор по безопасности из Denim Group.

Николай Смирнов

Серьезное внимание в последнее время уделяется концепции Больших Данных. Сегодня появляется все больше предприятий и организаций, которым приходится собирать, обрабатывать и хранить эти данные. Немаловажным нюансом является то, что информация зачастую должна извлекаться в реальном времени, чтобы ее можно было использовать для прогнозного моделирования.

Бернард Голден

Поставщики услуг в облаке сходятся на том, что именно PaaS в будущем станет основной площадкой для разработчиков. За этот рынок развернется нешуточная борьба, и победители получат немалые дивиденды. Но наряду с новыми возможностями пользователям придется столкнуться и с новыми трудностями.

Энергетика. Уроки перехода к облачным вычислениям. Способы управления бизнес-рисками. ПО для управления бизнес-рисками. Что делать, если ИТ-партнер не выполняет обязательства. Угрозы и риски социальных сетей с точки зрения предприятий.

Николай Смирнов

Какова разница между отечественной должностью «ИТ-директор» и зарубежной с аббревиатурой CIO? И хотя никаких официальных стандартов на эту тему не существует, в общественном сознании они дистанцированы друг от друга. Чем же формально и фактически отличается ИТ-директор от CIO и каково расстояние между этими двумя позициями — один шаг или пропасть? Чрезвычайно оживленная дискуссия на эту тему развернулась на портале GlobalCIO, и ключевым словом в ее рамках стал термин «стратегия».

Мередит Левинсон

Правильно составленное резюме ИТ-менеджера поможет обратить внимание работодателя на достоинства соискателя, претендующего на позицию ИТ-лидера

Михаил Зырянов

Массовое проникновение потребительских устройств и систем в корпоративную среду стремительно меняет подходы к ведению бизнеса. Мобильность сотрудников становится нормой, и разумное предприятие должно уметь использовать ее в своих интересах. Крупные международные корпорации, работающие в сегменте товаров повседневного спроса (FMCG), давно используют мобильные решения, и для них переход к смартфонам и планшетам — это просто очередной этап эволюции их бизнес-моделей и процессов. О месте мобильных устройств в одной из таких компаний рассказывает Вячеслав Наумов, руководитель отдела ИТ стран Восточной Европы компании Kimberly-Clark — известного производителя товаров для личной гигиены и здравоохранения.

Алексей Киселев

Спутниковые системы мониторинга транспорта сами по себе не снижают издержек и не повышают качества работы, но позволяют получить объективные данные. Задача предприятия — грамотно воспользоваться этими данными для принятия правильных управленческих решений.

Николай Смирнов

Первый этап кризиса закончился, сейчас мир живет в ожидании второй волны. Но если для ряда отраслей нашей экономики, таких как недвижимость, добыча полезных ископаемых и производство, выход из кризиса в какой-то мере успел состояться и послужил стимулом к росту всех экономических показателей, то в российской автотранспортной отрасли улучшений практически не наблюдалось.

Олег Седов

Транспортным операторам необходимо сегодня быстро реагировать на изменяющуюся обстановку, учитывая при этом множество факторов. Созданная в «Первой грузовой компании» система позволит оптимизировать управление парком вагонов и повысит эффективность обслуживания клиентов.

Марина Полякова

Борьба за клиента заставляет транспортные и логистические компании искать способы повысить свою конкурентоспособность. Предложение новых услуг, оптимизация деятельности сегодня базируются на применении современных информационных технологий.

Полякова Марина

С внедрением новой учетной системы и объединением всех процессов в едином информационном пространстве у компании IM Logistics появились дополнительные ресурсы для привлечения новых клиентов, быстрого развития и движения в регионы.

Константин Поляков

Созданное в банке DeltaCredit хранилище данных послужило основой для внедрения аналитических приложений и формирования единой отчетности.

Андрей Ковалев

Масштабы автоматизации должны быть адекватны степени готовности компании к изменениям. В некоторых случаях полезно отказаться от внедрения глобальных информационных систем.

Тодд Вейсс

Адаптировать систему ERP к своим потребностям или самим подстраиваться под ее особенности? Какая стратегия предпочтительнее?

Константин Поляков

Производственное планирование — многоуровневый процесс, который охватывает все уровни управления. И внедрения ИТ-поддержки алгоритмов MRP II и APS недостаточно для его эффективного функционирования. Участие ИТ-департамента может потребоваться на всех уровнях не только для выбора адекватных инструментов, но и для организации информационных потоков между уровнями.