ИС предприятия

Борьба за клиента заставляет транспортные и логистические компании искать способы повысить свою конкурентоспособность. Предложение новых услуг, оптимизация деятельности сегодня базируются на применении современных информационных технологий.

Первый этап кризиса закончился, сейчас мир живет в ожидании второй волны. Но если для ряда отраслей нашей экономики, таких как недвижимость, добыча полезных ископаемых и производство, выход из кризиса в какой-то мере успел состояться и послужил стимулом к росту всех экономических показателей, то в российской автотранспортной отрасли улучшений практически не наблюдалось.

Спутниковые системы мониторинга транспорта сами по себе не снижают издержек и не повышают качества работы, но позволяют получить объективные данные. Задача предприятия — грамотно воспользоваться этими данными для принятия правильных управленческих решений.

Массовое проникновение потребительских устройств и систем в корпоративную среду стремительно меняет подходы к ведению бизнеса. Мобильность сотрудников становится нормой, и разумное предприятие должно уметь использовать ее в своих интересах. Крупные международные корпорации, работающие в сегменте товаров повседневного спроса (FMCG), давно используют мобильные решения, и для них переход к смартфонам и планшетам — это просто очередной этап эволюции их бизнес-моделей и процессов. О месте мобильных устройств в одной из таких компаний рассказывает Вячеслав Наумов, руководитель отдела ИТ стран Восточной Европы компании Kimberly-Clark — известного производителя товаров для личной гигиены и здравоохранения.

Реформы в отрасли продолжаются. Идут процессы слияний и поглощений, консолидации и реорганизации бизнеса. Давление на рынок оказывает государство. Но, с другой стороны, именно инициативы государства и мировые тенденции стимулируют модернизацию и внедрение инноваций.

Анализ и усвоение международного опыта ведения машиностроительного бизнеса, отраженного во внедряемой ERP-системе, стали для новых владельцев и руководства концерна «Силовые машины» одним из ключевых ориентиров в ходе масштабных организационных и структурных преобразований.

Внедрение BI-системы постепенно приводит компанию «АльфаСтрахование» к отказу от использования отчетов, встроенных в учетные системы.

Для финансовых и страховых компаний прошедшие 12 месяцев стали началом периода реального восстановления после финансового кризиса и последовавшего за ним спада. Рост прибыли привел и к активизации ИТ-проектов.

Мало сделать обслуживание клиента качественным — оно должно быть еще и адекватным по стоимости. Именно поэтому оптимизация работы контакт-центров приобретает все большую актуальность. В ВТБ24 к решению этой задачи подошли комплексно.

Благодаря внедряемому CRM в «Альфа-Банке» появилась возможность полномасштабно задействовать для связи с клиентами все современные каналы коммуникации.

Наученные финансовым кризисом банки разработали к 2011 году широкомасштабные программы по устранению недостатков в области управления рисками. Но хотя реализация многих реформ идет полным ходом, их завершение потребует времени.

Леонид Смирнов, начальник управления банковской безопасности и предотвращения мошенничества российского отделения банка HSBC, делится своим опытом по обеспечению непрерывности бизнеса

Развитие строительства и ЖКХ сегодня во многом определяется государством. Строительный рынок еще не испытал на себе улучшения экономической ситуации, во многом опирается на государственные программы, поэтому не наблюдалось и роста активности в реализации ИТ-проектов, хотя крупные компании в сфере строительства и ЖКХ продолжали инвестировать в ИТ.

Среди руководителей строительных компаний заметна общая тенденция: они разочарованы медленным восстановлением экономики, однако выражают надежду, что возвращение активного роста не за горами. После двух весьма тяжелых лет они начали проявлять оптимизм.

Водоснабжение — одна из ключевых задач любого городского хозяйства. Как показывает опыт компании «Росводоканал», ИТ-решения способны существенно повысить рентабельность предприятий коммунального хозяйства благодаря повышению эффективности управления и сокращению издержек.

О ключевых идеях, обеспечивающих успех использования бизнес-аналитики в бизнесе, рассказывает Владимир Чибисов, директор по ИТ компании «ЕвроХим».

Страховая компания «РОСНО» смогла существенно оптимизировать работу и выстроить взаимодействие с клиентами на принципиально ином уровне, задав процессу урегулирования убытков жесткие рамки с помощью ВРМ-системы.

После кризисного падения рынок наращивает обороты, только двигатели у него теперь другие и рост не столь быстр, как в докризисный период. Компании расширяют спектр услуг, модернизируют инфраструктуру и информационные системы, оптимизируют процессы.

Разрабатывать индивидуальные предложения клиентам компании «ВымпелКом» помогают эффективные BI-инструменты, обеспечивая конкурентоспособность и в кризис, и в посткризисный период.

Об управлении стратегическими программами и проектами Сбербанка рассказывает Андрей Хлызов, управляющий директор блока ИТ.