Управление ИТ

Как заставить ITSM реально работать? По мнению Павла Комова, руководителя центра эксплуатации и поддержки ОМК-ИТ, это невозможно без изменений во внутреннем климате коллектива. И многие из этих изменений напоминают религиозные принципы.

В «Райффайзенбанке» в течение пяти лет пытались воспроизвести чей-нибудь позитивный опыт внедрения «гибкого подхода», опробовали разные подходы и прошли через несколько стадий осознания аgile. Николай Кныш, директор по развитию ИТ-продуктов «Райффайзенбанка», рекомендует руководителям, которые хотят построить гибкую организацию, запастись терпением и самим быть гибкими.

Непрерывное развертывание — это насущная необходимость, поэтому соответствующие методы пора включать в курсы обучения программной инженерии, надо преподавать методы непрерывной интеграции и сборки, автоматизированной интеграции, системного тестирования и верификации кода. Кроме того, нужно просвещать относительно реалий развертывания кода в крупномасштабных рабочих средах и проблем, касающихся миграции данных, стратегий и конвейеров развертывания, а также стандартов разработки механизмов сбора и передачи телеметрии.

Корпоративные порталы самообслуживания завоевывают популярность и демонстрируют очевидные преимущества. Но возможные отрицательные последствия их внедрения тоже нельзя упускать из виду.

Сегодня столько говорят о DevOps, что, возможно, кто-то уже готов пойти и купить себе коробочку этого... Вот только DevOps в коробке не продается.

Неправильно считать, что массовый перенос практики ITSM в деятельность бизнес-подразделений – дело отдаленного будущего, и откладывать планирование процесса управления корпоративными сервисами до лучших времен. Но надо продумать несколько важных моментов, чтобы повысить свои шансы на успех в этом деле.

Современные организации постепенно превращаются в ИТ-компании с той или иной бизнес-специализацией. В компании «Ингосстрах» информационные технологии стали неотъемлемым компонентом страховых продуктов и базой для развития бизнеса. Владимир Тихомиров, который руководит ИТ-департаментом «Ингосстраха» с 2009 года, рассказал о том, как цифровые технологии трансформируют отрасль, бизнес компании и ее ИТ-службу.

С появлением в бизнес-лексиконе модного слова «эджайл» у защитников приложений прибавилось головной боли.

Интриги и козни – досадная реалия многих трудовых коллективов. Перечислим методы управления проектами, которые не только не принесут пользы тому, кто их применяет, но и гарантированно навредят общему делу.

Массовый переход на DevOps стал призывом к действию для индустрии информационной безопасности, поскольку обеспечить безопасное функционирование корпоративных решений по старой схеме «сначала создаем систему, потом боремся за ее защищенность» невозможно.

Несмотря на практическую осуществимость таких угроз, пока атака дронов выглядит, скорее, как страшилка из боевика. К тому же скрытые малозаметные кибератаки могут быть куда разрушительнее по своим последствиям.

Роль архитектора сегодня сильно изменилась, и для успеха проекта потребуется уйти от традиционных методов работы. Современный архитектор должен ориентироваться на продукты, участвовать в принятии решений, фокусироваться на всем цикле выпуска ПО, понимать код, который создают программисты, и работать децентрализованно.

Инициативы в области управления лицензиями на программное обеспечение позволяют, как правило, ускорить возврат инвестиций в приобретение ПО и существенно оптимизировать затраты на ИТ.

Порой под управлением проектами и управлением изменениями понимают одно и то же. На самом деле между двумя этими направлениями имеются существенные отличия.

Ограничения, применяемые при составлении соглашений на традиционную разработку программного обеспечения внешними исполнителями, не подойдут для agile-разработки.

Решение с пропускной способностью 230 Тбит/c поддерживает инновационные технологии мониторинга (SLX Insight Architecture) и автоматизации (Workflow Composer)

Артем Натрусов, вице-президент по информационным технологиям «ЕвразХолдинга», – о распространении лучших практик построения внутренних ИТ-процессов в бизнес-подразделения. Если у других функциональных направлений нет «своего ITIL», почему бы не взять на вооружение рекомендации, разработанные для ИТ?

При росте числа атак игнорировать процесс исследования защищенности программного обеспечения не получается, но и затягивать сроки выпуска новых функций из-за таких исследований тоже не выход.

Происходящие в современном бизнесе изменения неразрывно связаны с информационными технологиями, так что подходы к управлению ИТ-сервисами и к управлению компанией теперь трудно разделить. Цифровая трансформация стала сквозной темой традиционного форума Russian IT Management Forum (ITMF 2016), организованного издательством «Открытые системы».

Александр Тихоничев, заместитель генерального директора по ИТ белорусской компании «Банковский процессинговый центр», – о внедрении принципов ITSM в деятельность бизнес-подразделений.