Управление поставщиками

Приоритеты аутсорсинга: результаты против задач

Советы по обходу «подводных камней» аутсорсинга

В последнее время все больше компаний считают аутсорсинг стратегическим шагом, направленным на реорганизацию и повышение эффективности бизнеса.

Риски при переходе на аутсорсинг

Привлечение ИТ-аутсорсера — это такой же ИТ-проект, как и внедрение бизнес-приложения или построение информационной инфраструктуры. И, как любой ИТ-проект, аутсорсинг требует продуманного подхода.

К аутсорсингу готовы!

Успех аутсорсинга очень сильно зависит не только от того, насколько тщательно проработан и дальновидно составлен контракт на услуги, но и насколько умело поставлено управление исполнителями. Как заказчикам избежать подводных камней аутсорсинга? Чем может помочь управление SLA?

Время для пересмотра аутсорсингового контракта

Последние месяцы действия аутсорсинговых контрактов можно считать идеальным моментом для изменения клиентами положений о ценах и качестве обслуживания.

Аутсорсинговые контракты: Остерегайтесь минимальных обязательств

Когда-то давным-давно поставщики ИТ-услуг требовали от клиентов эксклюзивных соглашений. Но время шло, ситуация менялась, и клиентов перестала устраивать привязка к «единственному» поставщику.

Как добиться пересмотра договора об аутсорсинге

Обсуждение с поставщиком услуг действующего контракта на аутсорсинг может стать весьма непростой задачей.

Девять способов сэкономить на аутсорсинге

Подборка статей Стефани Оверби, где она рассуждает о взаимоотношениях клиентов и поставщиков услуг в последние месяцы действия ауторсинговых контрактов, когда возникает идеальный момент для изменения клиентами положений о ценах и качестве обслуживания. О минимальных обязательствах в аутсорсинговых контрактах, к которым стоит относится с осторожностью. А также о способах сокращения расходов за счет аутсорсинга.

Правила совместной жизни

Используя аутсорсинг для поддержки ИТ-инфраструктуры, Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири добилась уменьшения стоимости ИТ-поддержки бизнеса и разработала технологию снижения рисков при аутсорсинге.

Преимущества аутсорсинга в условиях кризиса

Кризис потребовал от топ-менеджмента решительных действий по сокращению издержек. Одним их известных способов экономии является аутсорсинг. Насколько актуальны аутсорсинг-решения сейчас? В чем преимущества подобных решений в условиях кризиса?

Кризис и обучение

Распределение обязанностей

ИТ-департамент ЗАО «Компания ТрансТелеКом» добился большей эффективности работы своих сотрудников, передав осуществление закупок в специализированное подразделение.

Секреты управления аутсорсингом

Успех аутсорсингового проекта — это сумма двух слагаемых: правильной постановки целей и грамотного управления контрактом. Эти задачи вовсе не сложные, если реалистично оценивать возможный эффект от аутсорсинга и учесть все подводные камни при выстраивании взаимоотношений с провайдером.

Взаимодействие — основа аутсорсинга

Почему от людей в организации так трудно добиться понимания того, что происходит? И почему так тяжело наладить четкое взаимодействие между поставщиками и потребителями услуг аутсорсинга?

Как измерять реальный успех аутсорсинга

Ситуация на рынке ИТ-услуг с годовым оборотом 120 млрд. долл. не столь тяжелая, как уверяют некоторые наблюдатели.

Боязнь зависимости

Лидеры технологии должны обеспечивать максимально эффективные инструменты и решения для бизнеса в условиях ограниченных ресурсов, а эта проблема не из легких. Такое утверждение верно для организаций любого размера, но для малых и средних оно особенно актуально. Наши бюджеты изучаются более внимательно, и даже малоценные позиции должны быть тщательно обоснованы. Затраты на персонал технологических служб сопоставляются с затратами на персонал основных отделов. В сети клубов Boys & Girls Clubs of America бюджет ИТ-служб составляет 3 млн. долл., число сотрудников служб поддержки, полностью или частично занятых - 25 человек в 27 штатах. У нас также есть две тысячи технологических центров, оснащенных 20 тысячами компьютеров (пожертвованных). Для некоммерческих организаций проблема расширения штата особенно сложна, так как ежегодно приходится получать ссуду на выплату жалованья сотрудникам.

Аутсорсинг в условиях проектной экономики. Анализ разочарований

Несмотря на актуальность аутсорсинговых услуг в области ИТ, они не становятся широко востребованными на рынке. Изучим причины этой ситуации. Время от времени на ИТ-рынке появляются модные темы: они часто упоминаются в прессе, порождают дискуссии и собирают круглые столы.

Кошмары бэксорсинга

История о том, как компания JPMorgan Chase сначала объявила об аутсорсинге своих ИТ-операций, а затем их вернула, служит предостережением для любого ИТ-руководителя, раздумывающего о заключении мегасоглашения на аутсорсинг

Десять граней аутсорсинга

В жизненном цикле программного обеспечения самый хлопотный период начинается, когда тиражный продукт создан: для того чтобы успешно его продавать, нужны реклама, упаковка, складирование, каналы сбыта и т.д. Разработчику нужно либо создавать специальную инфраструктуру, либо отдавать сбыт на откуп. Internet-магазин Softkey появился в 2001 году. Его создателям удалось найти интересную нишу: с одной стороны, у пользователей возникла потребность в доставке ПО через Internet; с другой — разработчики (иностранные компании, небольшие российские вендоры, частные лица), не имеющие возможностей собственными силами продвигать продукты в России, нуждались в соответствующих услугах.

ИТ в режиме реального времени

Северная телекоммуникационная компания TeliaSonera AB сократила количество своих поставщиков аутсорсинг-услуг в целях сокращения расходов и улучшения качества предоставляемых ИТ-услуг. Компания TeliaSonera недавно сократила количество своих поставщиков аутсорсинг-услуг до 14, то есть больше чем наполовину.