Тема номера

Благодаря внедряемому CRM в «Альфа-Банке» появилась возможность полномасштабно задействовать для связи с клиентами все современные каналы коммуникации.

Для финансовых и страховых компаний прошедшие 12 месяцев стали началом периода реального восстановления после финансового кризиса и последовавшего за ним спада. Рост прибыли привел и к активизации ИТ-проектов.

Наученные финансовым кризисом банки разработали к 2011 году широкомасштабные программы по устранению недостатков в области управления рисками. Но хотя реализация многих реформ идет полным ходом, их завершение потребует времени.

Развитие строительства и ЖКХ сегодня во многом определяется государством. Строительный рынок еще не испытал на себе улучшения экономической ситуации, во многом опирается на государственные программы, поэтому не наблюдалось и роста активности в реализации ИТ-проектов, хотя крупные компании в сфере строительства и ЖКХ продолжали инвестировать в ИТ.

Среди руководителей строительных компаний заметна общая тенденция: они разочарованы медленным восстановлением экономики, однако выражают надежду, что возвращение активного роста не за горами. После двух весьма тяжелых лет они начали проявлять оптимизм.

Водоснабжение — одна из ключевых задач любого городского хозяйства. Как показывает опыт компании «Росводоканал», ИТ-решения способны существенно повысить рентабельность предприятий коммунального хозяйства благодаря повышению эффективности управления и сокращению издержек.

Мобильные технологии помогают руководителям ГК «ПИК» постоянно быть в курсе всего, что происходит в компании, независимо от своего местонахождения.

Страховая компания «РОСНО» смогла существенно оптимизировать работу и выстроить взаимодействие с клиентами на принципиально ином уровне, задав процессу урегулирования убытков жесткие рамки с помощью ВРМ-системы.

После кризисного падения рынок наращивает обороты, только двигатели у него теперь другие и рост не столь быстр, как в докризисный период. Компании расширяют спектр услуг, модернизируют инфраструктуру и информационные системы, оптимизируют процессы.

Разрабатывать индивидуальные предложения клиентам компании «ВымпелКом» помогают эффективные BI-инструменты, обеспечивая конкурентоспособность и в кризис, и в посткризисный период.