Тема номера

Перспектива вступления в ВТО, несовершенство бизнес-процессов, устаревшая технологическая база и потребность в инновациях станут, по мнению экспертов, основными факторами, определяющими заинтересованность предприятий отрасли металлургии в ИТ.

В топливно-энергетическом комплексе и электроэнергетике происходят фундаментальные преобразования. Они предоставляют компаниям большие возможности, вплоть до появления новых бизнес-моделей, но и несут в себе высокие риски.

Организационные преобразования в компании «Квадра» потребовали внедрения системы документооборота для оптимизации деловых процессов.

Транспортным операторам необходимо сегодня быстро реагировать на изменяющуюся обстановку, учитывая при этом множество факторов. Созданная в «Первой грузовой компании» система позволит оптимизировать управление парком вагонов и повысит эффективность обслуживания клиентов.

Борьба за клиента заставляет транспортные и логистические компании искать способы повысить свою конкурентоспособность. Предложение новых услуг, оптимизация деятельности сегодня базируются на применении современных информационных технологий.

Первый этап кризиса закончился, сейчас мир живет в ожидании второй волны. Но если для ряда отраслей нашей экономики, таких как недвижимость, добыча полезных ископаемых и производство, выход из кризиса в какой-то мере успел состояться и послужил стимулом к росту всех экономических показателей, то в российской автотранспортной отрасли улучшений практически не наблюдалось.

Спутниковые системы мониторинга транспорта сами по себе не снижают издержек и не повышают качества работы, но позволяют получить объективные данные. Задача предприятия — грамотно воспользоваться этими данными для принятия правильных управленческих решений.

Реформы в отрасли продолжаются. Идут процессы слияний и поглощений, консолидации и реорганизации бизнеса. Давление на рынок оказывает государство. Но, с другой стороны, именно инициативы государства и мировые тенденции стимулируют модернизацию и внедрение инноваций.

Внедрение BI-системы постепенно приводит компанию «АльфаСтрахование» к отказу от использования отчетов, встроенных в учетные системы.

Мало сделать обслуживание клиента качественным — оно должно быть еще и адекватным по стоимости. Именно поэтому оптимизация работы контакт-центров приобретает все большую актуальность. В ВТБ24 к решению этой задачи подошли комплексно.