Управление ИТ


Внутреннее расследование

Как известно, возможность ознакомления с информацией и внесения в нее изменений должны иметь только те, кому дано на это право. В то же время те, кто по служебной необходимости работает

Секреты консультативных продаж

Искусство продавать не менялось со времен промышленной революции вплоть до 70-х годов. Но с этого времени переменам несть числа. Искусство превратилось в науку. Книга Spin Selling, открыла эпоху корпоративных продаж

Людям свойственно противиться изменениям

Менеджер: «Я поддерживаю вас на все 100%». Перевод: «Если бы что-то шло не так, как надо, мы бы с вами никогда не встретились». Совсем недавно я, вместо того чтобы продолжать снимать жилье, приобрел его в собственность.

Все на борьбу с технической неграмотностью руководителей!

Американский философ и поэт Ральф Уолдо Эмерсон как-то заметил: «Люди начинают изучать геологию на следующий день после землетрясения». Ричард Нолан: «Решения руководства тех фирм, появление которых непосредственно связано с ростом

Смысловой разрыв в точке информатизации производства

Потоки финансирования работ по развитию информационных систем перегорожены завалами непонимания. Их громоздят и справа, и слева, и со стороны руководства предприятий, и с нашей стороны, специалистов-«информационщиков». Но разбирать эти завалы - в первую очередь наша задача.

Судьба Марка Бойера в Красноярске (попытка домашнего анализа)

«Марк Бойер возглавлял шестимесячный 300000-долларовый проект ?» Истинно сказано: «В начале было Слово». Но - увы - другие слова были бы в начале страстей Марка Бойера. Почему это, собственно, Бойер «возглавлял»?! Бойер всего лишь предлагал...

Трудности сбыта

Как и большинство людей, торговые представители не решаются сразу отказаться от испытанных приемов в пользу непонятных технических новшеств. Нужно убедить их в том, что система автоматизации сбыта поможет им в работе.

В крупных компаниях следят за своими служащими

Если вы работаете в крупной компании, то вероятность того, что начальство просматривает вашу электронную почту и файлы, прослушивает телефонные звонки и голосовые сообщения, составляет 45%. К такому выводу пришли авторы исследования, проведенного Американской ассоциацией менеджмента (АМА).

Язык менеджмента - волшебные песни для ушей начальника

«Обращаясь за советом, мы обычно ищем единомышленника». Маркиз де Лагранж Дорогой Боб! Возможно, моя просьба прозвучит странно, но мне нужно, чтобы Вы помогли мне с языком менеджмента. Я его понимаю, а вот говорить на нем не могу!

Поиск руководителя

Поиск подходящего человека на должность руководителя операциями электронной коммерции зависит от того, что вы хотите делать в Сети. Что касается электронной коммерции, то рано или поздно вам понадобится человек, который может руководить этой сферой. Вопрос в том, кого выбрать.

Пресловутый «человеческий фактор»

Было бы большой ошибкой считать, что технологические отделы компаний свободны от этических проблем. Везде, где имеет место «человеческий фактор», морально-этических проблем не избежать. Как можно требовать от разработчиков высокого качества

Десять советов по информационной безопасности

К службе информационной безопасности организации вполне можно отнести слова одного из мудрецов прошлого, сказанные об армии: ее кормят десять лет, а используют один раз. Если ваша компания решила организовать подобную службу, то, надеюсь, мои советы не окажутся лишними.

Что такое хорошо...

Линда Рейно, директор информационного департамента компании Universal Health Services Как бы вы или ваши сотрудники урегулировали четыре щекотливые с точки зрения этики ситуации? Вопросы этики редко поднимаются

Работайте с чемпионами

Руководители проектов знают: когда «чемпионы» на их стороне - ключ к успеху обеспечен. Но «чемпионы» могут терять интерес или отвлекаться на текучку - и что тогда? Первые прямые и очевидные помощники в этом - честные информирующие служебные записки и совещания.

Свет! Камера! Мотор!

Электронная торговля так меняет разработку приложений, что группы разработчиков больше всего начинают напоминать команды киношников на съемках. Готовы ли вы в этом случае нацепить на голову берет и начать руководить?

«Страшила» и его команда

Боб Льюис - консультант компании Perot Systems. Адрес его электронной почты: Bob_Lewis@csi.com . Начальник: «У нас с вами несовместимость личностей». Перевод: «Вы личность и я личность, однако быть личностью

Организация ИС: проектирование структуры

В предыдущей статье по данной теме обсуждались факторы, придающие особую остроту вопросам организации информационной службы, а также конкретные условия жизнедеятельности предприятия, при которых следует заниматься данным вопросом. В настоящей статье

Учитесь продавать себя

Если у вас прекрасная информационная служба, но маркетингового плана у нее нет, как же смогут другие узнать о ее замечательных возможностях? Чарльз Вильямс в первый же день своей работы

Кошмарные хлопоты вокруг Windows

От поддержки чрезмерно большого числа версий и модификаций Windows у руководителей голова идет кругом. Сколько версий операционных систем должен сопровождать ваш персонал, чтобы не сломаться? Ответ на этот вопрос может подсказать корпорация Microsoft.

Врачебный такт

Кэти Макки (компания 3M): "Необходимо создать культуру, при которой специалисты будут стремиться как можно полнее удовлетворить потребности пользователей, а после положительного решения вопроса не забудут через некоторое время