Стефани Оверби

10 тенденций ИТ-аутсорсинга на 2014 год

В начавшемся году клиенты будут добиваться максимальной отдачи от своих контрактов на предоставление ИТ-сервисов, опробуют модель интеграции сервисов и продолжат стремиться к тому, чтобы минимизировать переходы от одной аутсорсинговой компании к другой.

Десять признаков того, что поставщик услуг аутсорсинга хочет уйти от вас

Ситуация, при которой партнеры охладевают друг к другу, к сожалению, не редкость. И хотя поставщики услуг аутсорсинга и их клиенты пытаются налаживать взаимодействие таким образом, чтобы оно устраивало обе стороны в долгосрочной перспективе, иногда наступает момент, когда их сотрудничество продолжаться уже не может.

Приоритеты аутсорсинга: результаты против задач

Оплата услуг аутсорсинга в сфере ИТ по итогам достигнутых результатов представляется сегодня неким идеалом, труднодостижимым в силу самых разных причин. Поставщики и клиенты сходятся в одном: если им удастся найти способ привязать стратегию формирования и пополнения материальных ресурсов к бизнес-результатам, в выигрыше окажутся все.

Девять способов сэкономить на аутсорсинге

Подборка статей Стефани Оверби, где она рассуждает о взаимоотношениях клиентов и поставщиков услуг в последние месяцы действия ауторсинговых контрактов, когда возникает идеальный момент для изменения клиентами положений о ценах и качестве обслуживания. О минимальных обязательствах в аутсорсинговых контрактах, к которым стоит относится с осторожностью. А также о способах сокращения расходов за счет аутсорсинга.

Аутсорсинговые контракты: Остерегайтесь минимальных обязательств

Когда-то давным-давно поставщики ИТ-услуг требовали от клиентов эксклюзивных соглашений. Но время шло, ситуация менялась, и клиентов перестала устраивать привязка к «единственному» поставщику.

Время для пересмотра аутсорсингового контракта

Последние месяцы действия аутсорсинговых контрактов можно считать идеальным моментом для изменения клиентами положений о ценах и качестве обслуживания.

Полезные советы по оптимизации работы ИТ-директора

Тони Треккапелли, консультант, специализирующийся на ИТ-планировании, оптимизации инфраструктуры и PM, отвечает на вопросы CIO Magazine о нынешних и грядущих трудностях ИТ-служб.

О чем должен спросить себя ИТ-директор прежде, чем расширять свои обязанности

Как спасти авиакомпанию

Успешные слияния в мире авиапредприятий случаются не намного чаще, чем людям попадаются трехгорбые верблюды.

Как измерять реальный успех аутсорсинга

Ситуация на рынке ИТ-услуг с годовым оборотом 120 млрд. долл. не столь тяжелая, как уверяют некоторые наблюдатели.

Ваша наемная сила

Директорам информационных служб необходимо брать на себя активную роль в найме талантливого ИТ-персонала.

Экологически чистые технологии

Каким образом экологически безопасные центры обработки данных помогают экономить деньги.

Наведение порядка после «Катрины»

Большое значение для скорого восстановления после урагана, по словам генерального директора компании Oreck, имела быстрая реакция служащих (включая вице-президента по ИТ). Ведь в конце концов системы не управляют сами собой.

Закрепление лидерских качеств

ИТ-директор, не уделяющий должного внимания воспитанию, расширению полномочий и стимулированию лидеров в своих подразделениях, рискует обострить отношения между ИТ-службой и представителями основного бизнеса и навлечь таким образом на себя неприятности.

Правда и ее последствия

Увы, ложь — неотъемлемая часть нашей жизни. Как это ни неприятно, но любой человек лжет — зачастую по несколько раз на дню. Это может быть и маленькая безобидная ложь, и замалчивание чего-то, и неприкрытый обман.

Как заполучить нужные таланты

Что предпринять в настоящем и будущем, чтобы на вас трудились самые лучшие ИТ-специалисты
ТРЕБУЮТСЯ: Опытные ИТ-специалисты с высокой технической компетенцией и практическими знаниями в области современных технологий и унаследованных систем. Первоклассные аналитические способности и умение самостоятельно решать задачи, а также коммуникабельность и способность работать как индивидуально, так и в команде. Обязательны: опыт в управлении бизнес-процессами, сертификация по управлению проектами, хорошее понимание архитектуры предприятия и ориентация на обслуживание клиентов. Желателен опыт в отношениях с поставщиками.
Из центра технической поддержки ИТ-отдел превращается в инновационного делового партнера. Набор знаний, которыми должен обладать ИТ-персонал, также меняется.

Кошмары бэксорсинга

История о том, как компания JPMorgan Chase сначала объявила об аутсорсинге своих ИТ-операций, а затем их вернула, служит предостережением для любого ИТ-руководителя, раздумывающего о заключении мегасоглашения на аутсорсинг

Новый ИТ-отдел: три самых востребованных позиции

Практика использования ресурсов собственного персонала ИТ-подразделения вернулась. Сейчас сложнее всего найти ИТ-сотрудников с опытом работы в бизнесе. В конце 1990-х годов потребность в ИТ-персонале на рынке труда достигла своего пика.

ИТ и коммерция

Из противников ИТ - в партнеры