Телефония

Depo Computers модернизировала системы телефонных коммуникаций ЗАО «СП «МеКаМинефть»

В рамках реализации проекта была осуществлена миграция с аналоговой связи на более функциональную и экономичную цифровую

Россияне с 2017 года будут звонить через ноль, а не через восьмерку

Приказ Минкомсвязи, выпущенный в 2006 году, предписывал перейти на нули к 2010 году. Но возможности для этого появятся лишь к концу 2017 года.

Чистая прибыль МГТС по итогам 2014 года сократилась на 29%

На отрицательную динамику чистой прибыли в отчетном году повлиял единоразовый фактор роста прибыли в 2013 году — поступление доходов от продажи акций дочерней компании «МГТС-Недвижимость».

Коммуникации из облака

Управляемые коммуникационные сервисы облачной телефонии, видео-конференцсвязи, унифицированных коммуникаций и совместной работы над проектами по модели SaaS, набирающие популярность за рубежом, становятся доступными и для российских заказчиков.

Гармония старого и нового

Сегодня предприятия вряд ли станут внедрять коммуникационные решения, не рассчитанные хотя бы на технологию Voice over IP. В результате часто образуется сложная смесь из новых устройств VoIP и уже имеющихся аналоговых компонентов. Шлюзы VoIP обеспечивают сопряжение между различными технологиями, но на что следует обращать внимание при выборе оптимального решения? В статье рассматриваются практические требования, а также технические особенности использования шлюзов VoIP.

Хитроумные инструменты для снижения расходов

Предприятия применяют шлюзы GSM для снижения расходов на услуги мобильной связи и все чаще подключают шлюзы VoIP-GSM к своим телефонным станциям. Каким специфическим техническим требованиям должны соответствовать эти устройства? Какие дополнительные возможности открываются благодаря технологии передачи голоса по IP в шлюзах GSM? И наконец, какие дополнительные трудности необходимо принять во внимание?

Воспринимаемое качество сервиса

Сервисные провайдеры, предлагающие услуги передачи голоса по IP, должны позаботиться о том, чтобы воспринимаемое клиентами качество услуги находилось на должном уровне. Успех зависит от того, насколько хорошо осуществляется администрирование общего качества сервиса и трафика VoIP в сети провайдера. Особое место здесь занимают целевые методы и способы реализации концепций проверки и контроля.

Оптимизация ЦОВ

Сложная ситуация текущего года заставляет владельцев центров обработки вызовов и контакт-центров заняться их оптимизацией и искать пути повышения эффективности этих важных инструментов бизнеса.

Говорим «бизнес-телефония», подразумеваем VoIP

В свое время IP-телефония стала популярна на корпоративном рынке прежде всего благодаря тому, что позволила существенно снизить расходы на дальнюю связь. Затем заказчики обратили внимание на реализуемые с ее помощью новые сервисные функции, а также на упрощение интеграции с ИТ-приложениями. Сегодня для многих компаний на первое место опять выходит экономия. За счет чего можно снизить капитальные и эксплуатационные затраты, используя IP-УАТС?

Отказоустойчивые системы передачи голоса по IP
IP-УАТС в бизнес-коммуникациях нового поколения

На российском рынке корпоративной телефонии наблюдается устойчивая тенденция перехода от традиционной телефонии к IP. Впрочем, несмотря на широкое предложение со стороны практически всех ведущих западных и многих российских вендоров, доля офисных IP-УАТС, особенно в малом и среднем бизнесе, пока невысока. Этому препятствуют и множество установленных традиционных станций на базе TDM, еще не выработавших свой ресурс и обеспеченных необходимой технической поддержкой.

Управляемые услуги: рост в период спада?

В период экономического кризиса все организации стремятся прежде всего сократить затраты и оптимизировать инвестиции в ИТ. В этих условиях следует обратить внимание на быстро развивающийся в последние годы рынок управляемых услуг. Управляемые услуги (Managed Services) - отдельный продукт, созданный для корпоративных клиентов.

Манипуляция приоритетами

Чтобы составить достойную конкуренцию классической телефонии, передача голоса по IP должна иметь приемлемый уровень качества (Quality of Service, QoS). Соглашение QoS предусматривает приоритеты для голосового трафика и резервирует необходимые сетевые ресурсы. Однако именно эта приоритизация может использоваться для незаконных манипуляций и таит в себе серьезную потенциальную опасность для сети.

Качество обслуживания на стыке провайдерских сетей

Количество и популярность служб, восприимчивых к качеству сервиса и использующих Internet как транспортную платформу, неуклонно возрастают (см. Рисунок 1). Первоначальные приложения, в частности, электронная почта или серфинг в Web, относительно невосприимчивы к таким параметрам качества, как задержка (Delay), вариация задержки (Jitter), потери (Loss) и пропускная способность, однако для обеспечения бесперебойного функционирования приоритетных служб (телевидение по IP - IPTV; видео на заказ - Video on Demand, VoD; удаленно выполняемые приложения и пр.) требуется определенный уровень качества транспортной платформы.

Беспроводная альтернатива

Мобильность - неотъемлемый фактор современной деловой жизни. Виртуальные частные сети (Virtual Private Networks, VPN), простираясь за пределы предприятия, позволяют осуществлять не только подключение рабочих мест в домашних офисах и различных филиалах, но и интеграцию мобильных сотрудников при помощи широкополосных сотовых сетей (UMTS/HSDPA).

Контакт-центры на пути к оптимуму

Операторские центры давно стали необходимым элементом инфраструктуры компаний, обладающих обширной клиентской базой. Основной процедурой ЦОВ является автоматическое распределение вызовов между операторами. Этот функционал может быть интегрирован в офисную АТС или реализован отдельно. По мере развития технологий IP и программных реализаций УАТС второй вариант становится все более популярным.

Объединенные коммуникации

Сети как провайдеров, так и предприятий постепенно переводятся на телекоммуникации по IP. В качестве своих телефонных станций компании все чаще используют «чистокровные» IP-решения. В большинстве случаев речь идет о консолидации коммуникационных инфраструктур, включая управление ими, но все чаще ? о новых приложениях и даже о новой философии связи. Ключевая фраза: объединенные коммуникации на службе бизнеса.

DECT-IP в корпоративном секторе

Технология DECT перешагнула 15-летний рубеж - стандарт был разработан Европейским институтом стандартизации ETSI в 1992 г., однако ее развитие продолжается и своих позиций в области беспроводной голосовой связи она не сдает. Внедрение технологии IP в корпоративные сети DECT позволит использовать преимущества хорошо известной техники на новом уровне.

Начало новой дружбы?

Многие пользователи воспринимают Skype как атрибут частной жизни - полезное и недорогое решение для Internet-телефонии и мгновенного обмена сообщениями. Однако насколько применима эта нестандартная технология в корпоративной области? Справедливы ли постоянно высказываемые сомнения в снижении уровня безопасности? В системе Skype используется собственный разработанный производителем протокол для Internet-телефонии, который базируется на технологии Kazaa.

Жизненный цикл VoIP под контролем

Приложения реального времени, такие, как передача голоса по IP, представляют собой проблему для сетей передачи данных. Трудности с обеспечением производительности и неправильная настройка в конвергентных сетях могут отрицательно повлиять на работу критически важных голосовых приложений и приложений передачи данных. Предприятиям следует держать под контролем весь жизненный цикл VoIP - начиная с внедрения и заканчивая последующими сценариями расширения.