Телефония

О традициях, которые рано забывать

Технологии передачи голоса через сети IP получают все большее распространение. Им предрекают скорый триумф. И ряд фактов свидетельствует, что так оно и будет. Те, кто занимается монтажом СКС, уже столкнулись с желанием некоторых клиентов сэкономить на числе портов. В случае использования телефонных аппаратов (ТА) с поддержкой VoIP одной розетки на рабочее место оказывается достаточно (сетевой шнур компьютера включается в ТА, а он, в свою очередь, - в розетку СКС). А те, кто занимается поставкой УАТС, отмечают, что ряд операторов местной связи начали применять технологии IP на участке бонентского доступа для передачи не только данных, но и голосового трафика. Это существенно удешевляет сеть доступа, но заставляет клиента отказаться от установки УАТС и задуматься об использовании VoIP внутри офиса.

Телефония по сети передачи данных

Тенденция перехода к коммуникации на базе IP становится все более явной. В ее развитии заинтересованы как провайдеры, предоставляющие услуги IP-телефонии, так и предприятия, оснащающие свои офисы телефонным оборудованием. С помощью IP-УАТС не только становится проще сэкономить на телефонных переговорах, нежели при использовании классической УАТС, но прежде всего удается снизить затраты на инсталляцию и управление коммуникационной инфраструктурой полностью на базе IP.

Таблица.

Качество услуг без компромиссов

VoIP обещает значительную экономию за счет конвергенции передачи голоса и данных, однако обещание будет выполнено только при условии адекватного сконфигурирования имеющейся инфраструктуры ИТ и управления ею. Предпосылкой для этого являются

VoIP: от системы к порту

Все авторитетные рыночные аналитики едины в том, что тенденция перехода на телекоммуникации на базе IP посредством VoIP остается неизменной. Однако каждый идет своим путем: если крупные предприятия предпочитают создавать собственные телекоммуникационные системы, то малые и средние компании, а также владельцы небольших домашних офисов зачастую неспособны справиться с этой сложной задачей, что явно указывает на потенциальную востребованность аутсорсинга соответствующих услуг.Цифры говорят сами за себя: по итогам первых двух кварталов 2006 г. телекоммуникационные IP-системы снова отобрали у традиционных систем связи 3% подключений (рост составил 2,1 млн портов). Цифры говорят сами за себя: по итогам первых двух кварталов 2006 г. телекоммуникационные IP-системы снова отобрали у традиционных систем связи 3% подключений (рост составил 2,1 млн портов).

Унификация корпоративных коммуникаций

В ближайшие несколько лет определяющей тенденцией в области IP-коммуникаций будет перенос все большего количества функций и сервисов на уровень программного обеспечения. Производители IP-УАТС расширяют их возможности, развивая программное направление для наращивания «интеллекта» корпоративной сети, и разрабатывают интегрированные пакеты продуктов и приложений для передачи голоса, данных и видео с целью повышения эффективности связи на предприятиях и оптимизации бизнес-процессов.

Телефонная платформа на основе открытых кодов

Наряду с многочисленными коммерческими IP-УАТС весьма уверенно заявляет о себе и продукт на основе открытых кодов Asterisk. Это название, изначально знакомое только пользователям Linux, все чаще упоминается в связи

Передача голоса по инфраструктуре IPSec

Задача воспроизведения всех коммуникационных процессов, в том числе и передачи голоса, через Internet в рамках общекорпоративной сети передачи данных на базе IP (Intranet) стоит сегодня перед многими предприятиями. Когда речь

Аренда VoIP облегчает переход

Для большинства предприятий вопрос о необходимости перехода на IP-телефонию уже не стоит - им осталось определиться, когда и как это лучше всего сделать. Для многих потенциальных пользователей решение на базе IP в долгосрочной перспективе представляет собой недорогую альтернативу «классической» стационарной телефонии: коммутация разговоров производится на сервере (он также называется менеджером вызовов или программной УАТС), вследствие чего традиционные телекоммуникационные системы становятся излишними.

Самообслуживание как средство повышения лояльности клиентов

Ключ к установлению и поддержанию лояльности клиентов в том, чтобы клиент не испытывал дискомфорта - это касается как качества и цены продуктов или услуг, так и реакции компаний на обращения своих потребителей.

Рисунок 2.

Рисунок 1.

Транкинг SIP заменяет подключение по ISDN

Многие предприятия отказываются от классических телефонных станций в пользу передачи голоса по IP. Переход к конвергентной сети передачи голоса и данных происходит в большинстве случаев поэтапно. Однако наличие прямого доступа к общественной телефонной сети было до сих пор обязательно.

Рисунок 9.

Рисунок 7.

Рисунок 6.

Рисунок 5.

Рисунок 4.

Телекоммуникационная инфраструктура на сетевой базе

Сегодня вряд ли можно найти предприятие, где в качестве телефонного решения охотнее стали бы использовать традиционную УАТС вместо телекоммуникационной системы на базе IP. Синергия с ИТ - это слишком весомый довод

Между прошлым и будущим

IP-телефония стала первым массовым сервисом IP, однако в настоящее время происходит более глубокая перестройка телекоммуникаций. «...Если развивается что-то одно, то изменяется и все, что находится вокруг». Пауло Коэльо, « Алхимик