Аутсорсинг ИТ-услуг

IDC: российский рынок ИТ-услуг вырос в 2019 году на 8%; 2020-й — прогноз негативный

Приостановлен ряд крупных проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры; многие компании переключились на улучшение существующих систем и расширяют использование облачных сервисов.

Доходы Accenture оказались выше ожиданий аналитиков

Объем новых заказов вырос на 4% до 11 млрд долл. На услуги в области цифровых и облачных технологий и безопасности приходится почти 70% из них.

IDC: мировой рынок технологических и бизнес-услуг сокращается из-за пандемии COVID-19

Спрос на проектно-ориентированные услуги — консультации, разработку приложений, системную интеграцию — в этом году останется на прежнем уровне, тогда как в прошлом году рост превысил 7%.

Accenture покупает у Broadcom подразделение Symantec

До перехода к Broadcom в Symantec функционировало шесть центров управления сервисами безопасности в разных странах.

IDC: в 2018 году мировой рынок ИТ- и бизнес-услуг преодолел рубеж в триллион долларов

По темпам роста проектно-ориентированные услуги (консультирование, интеграция, разработка приложений и т.д.) опережают аутсорсинг, поддержку и обучение.

МТС выходит на рынок ИТ-аутсорсинга

За три года оператор связи рассчитывает занять 10% этого сегмента рынка, пишут «Ведомости».

IDC: рынок ИТ-сервисов растет благодаря крупным проектам цифровой трансформации

Появление новых цифровых сервисов, по крайней мере, в некоторых сегментах, начинает компенсировать коммодитизацию традиционных сервисов.

IDC: спрос на управляемые облачные сервисы не снижается

Управляемые облачные сервисы фундаментально меняют отрасль аутсорсинга, отмечают аналитики. Появляются новые провайдеры, партнерские экосистемы, возможность и необходимость инвестиций.

20 лет истории сервисной поддержки: «Кто не рискует, тот…»

О «внутренней кухне» аутсорсинга ИТ-процессов рассказывают руководители направления сервисного обслуживания ICL Services, одной из крупнейших ИТ-сервисных компаний России.

Проблемы стандартного и выгоды нестандартного мониторинга здоровья ИТ-инфраструктуры

Традиционный подход к мониторингу ИТ-инфраструктуры не соответствует ее сложности, изменчивости и степени влияния на работу всей организации. Это ставит под угрозу все уровни поддержки ИТ-инфраструктуры: от планирования до оперативного обслуживания. Зачастую компании начинают реагировать на такое несоответствие только в том случае, когда оно приводит к крайне болезненным последствиям. Что можно сделать уже сегодня, чтобы эти проблемы остались в прошлом?

«МегаФон» доверил Maykor техподдержку ИТ-инфраструктуры в пяти филиалах

Значительное сокращение числа сервисных контрактов позволит выстроить техподдержку ИТ-инфраструктуры офисов и салонов связи по единым правилам и стандартам в масштабе всей компании, утверждают в «МегаФон-Ритейл».

HPE избавляется от контрольного пакета индийской ИТ-сервисной компании Mphasis

Mphasis занималась обслуживанием как самой Hewlett Packard Enterprise, так и ее клиентов. С июня 2006 года контрольный пакет Mphasis принадлежал компании Electronic Data Systems. В 2008 году HP приобрела EDS.

Dell прощается с наследием Perot

Компания NTT Data приобретет консалтинговый бизнес Dell за 3 млрд долл.

Консолидация печати

Переход на аутсорсинг услуг комплексного управления печатью и мощные централизованные МФУ помог российскому офису АББ резко сократить непроизводительные расходы и улучшить обслуживание пользователей.

Три способа сэкономить на печати миллионы

Руководители ИТ-служб могут возглавить процесс сокращения расходов на печать и способствовать проведению цифровых преобразований.

Gartner: умные машины сведут на нет конкурентные преимущества офшорной модели

Офшорная модель была значительной вехой развития отрасли ИТ-услуг, потому что она позволила по-новому оценить главный компонент стоимости — оплату труда. Однако распространение интеллектуальных инструментов автоматизации приведет к совершенно другой структуре расходов.

MPS в России: время пришло

Исследование OSP Data показало, что около трети компаний пользуются аутсорсингом в области услуг печати. Основная причина отказа от подобных услуг — соображения безопасности.

Современный аутсорсинг создает «рассеянные организации»

Современный аутсорсинг стал краткосрочным, частичным и предусматривает работу с несколькими поставщиками сразу, в окружающей людей среде, наполненной компьютерными и сетевыми технологиями, ненавязчиво отвечающими на их потребности.

Три способа сэкономить на печати миллионы

Руководители ИТ-служб могут возглавить процесс сокращения расходов на печать и способствовать проведению цифровых преобразований.

Лояльные ИТ-заказчики могут простить партнеру неудачу

Подразделения HP и IBM получили от своих заказчиков высший индекс лояльности среди поставщиков аутсорсинговых услуг. Индекс Net Promoter Score (NPS) – готовность клиентов рекомендовать компанию знакомым и коллегам – используется многими организациями как основной показатель корпоративного роста.