Менеджмент ИТ

Как сэкономить на программах?

Инициативы в области управления лицензиями на программное обеспечение позволяют, как правило, ускорить возврат инвестиций в приобретение ПО и существенно оптимизировать затраты на ИТ.

Как повысить эффективность бизнеса?

Какие части ИТ-системы следует в бизнес-системе синхронизировать между собой, чтобы повысить эффективность бизнеса и устранить несогласованность?

Автоматическое выявление архитектуры бизнес-процессов

При проектировании корпоративных ИТ-систем архитекторы сталкиваются с проблемой сложности, которая часто решается путем разделения системы на подсистемы, однако сделать это вручную весьма затруднительно. Автоматизация формирования групп бизнес-процессов помогает построить ИТ-архитектуру предприятия и сформулировать требования к системам ее поддержки.

Плоды централизации

Сергей Потапов, директор по ИТ группы компаний «Русагро», – о реализации принятого руководителями и акционерами курса на централизацию ИТ.

Средства мониторинга ИТ-инфраструктуры

Сколько стоят ИТ-сервисы и как они используются приложениями? Каков уровень готовности и производительности сервисов в различных ЦОД? Как можно эффективно снизить общую стоимость владения, повысив качество обслуживания? От ответов на подобные вопросы зависит уровень организации мониторинга ИТ-сред и производительность инфраструктуры.

Внедрение процесса управления проблемами

Многие компании эволюционно выстраивают свою систему управления ИТ-процессами, начиная с внедрения процессов управления инцидентами и запросами на обслуживание. Вдохновленные успехами, они приступают к внедрению других процессов и терпят фиаско. В чем основные сложности внедрения процесса управления проблемами и почему внедрение затягивается или не дает значительных результатов?

ITSM под микроскопом

Сервисный подход к управлению может быть использован как в рамках ИТ, так и вне их, включая комплексное управление предприятием. Для определения ценности и востребованности этого подхода в нашей стране было проведено исследование «Управление ИТ-услугами в России — 2013».

Главное качество руководителя, о котором вы и не подозревали

Какое качество для руководителя самое важное? Дисциплина? Энергия? Страсть? Способность побуждать других к действию? На самом деле ответ — «эмоциональный IQ», или попросту способность к сопереживанию.

Как сильнее полюбить ITIL?

Библиотека ITIL стала сегодня фактическим стандартом в индустрии ИТ, ассоциируясь с нацеленностью на качество и контроль, однако остается вопрос: есть ли ограничения в сравнении с другими методологиями и с учетом реалий различных предприятий? Что надо изменить, чтобы полюбить ITIL еще больше? Имеется по крайней мере десять областей для улучшений этой библиотеки.

Самообслуживание, облако и ITSM

Фактически в новой компьютерной реальности мы утратили контроль над происходящим, но зато у нас появилась возможность сформировать еще более устойчивую и гибкую, чем когда-либо ранее, компьютерную среду. Теперь практически ничто не ограничивает возможности организаций по внедрению инноваций ради удовлетворения потребностей бизнеса. Однако во многих компаниях ИТ-служба воспринимает появление новых технологий как угрозу безопасности организации, сопротивляясь применению новых инструментов.