Менеджмент ИТ

Бристольскую лабораторию Hewlett-Packard можно отнести к числу тех немногих мест, где концепцию utility computing, в отношении которых уже так много сказано, но еще мало сделано, превращают из маркетингового лозунга в реальные продуктивные решения. Научная элитарность этого учреждения еще более обострила интерес к встрече с Джоном Мэнли, официальное название должности которого в HP Labs — Director of Utility Computing Research

Информационные технологии должны адаптироваться к изменениям внешней среды и требованиям бизнеса. Именно это и является целью совершенствования механизмов повторного использования программных компонентов и постоянного повышения уровня совместимости и переносимости. Неуклонно растет востребованность в проектах миграции и модернизации, объединяемых общим термином — «реинжиниринг».

В известном фильме братьев Васильевых наивные крестьяне поинтересовались, за кого воюет Василий Иванович, за большевиков или за коммунистов? Подумав, Чапаев ответил: «за Интернационал». Логика этого своеобразного диалога странным образом актуализировалась сегодня, когда компьютинг обвесили таким невообразимым множеством «фирменных» концепций, которые, по существу, различаются между собой ничуть не больше, чем большевики от коммунистов. За всеми ними стоит нечто общее — естественная для зрелого информационного рынка модель бизнеса, построенная на услугах.

Еще совсем недавно мало кому известная аббревиатура ITIL получает все большее распространение. К специалистам приходит понимание того, что только тщательно подобранные средства управления технологическими ресурсами и управления предоставлением информационных услуг помогут создать гармоничную систему эксплуатации. Значительный интерес представляет опыт отображения рекомендаций ITIL в конкретных программных продуктах. Рассмотрим, как идеи ITIL воплощаются в инструментарии компании Remedy.