Специалисты компании "Точная Механика" завершили создание инфраструктуры центра обработки вызовов в Национальной ипотечной компании. Там установлен телекоммуникационный сервер Avaya IP Office 406 V2, активированы лицензии центра обработки вызовов Compact Contact Center и системы многоканальной голосовой почты Voicemail Pro.
ПО Avaya Compact Contact Center позволяет осуществлять статистическую обработку действий операторов, мониторинг в режиме реального времени параметров их взаимодействия с клиентами, оперативное управление этими параметрами. Приложение Voicemail Pro обеспечивает голосовую поддержку работы центра обработки вызовов и многоуровневую систему голосовых меню и приветствий.