bottom-bar-image

ITMF 2017

«Религия» ITSM

Как заставить ITSM реально работать? По мнению Павла Комова, руководителя центра эксплуатации и поддержки ОМК-ИТ, это невозможно без изменений во внутреннем климате коллектива. И многие из этих изменений напоминают религиозные принципы.

8 негативных последствий перехода на самообслуживание

Корпоративные порталы самообслуживания завоевывают популярность и демонстрируют очевидные преимущества. Но возможные отрицательные последствия их внедрения тоже нельзя упускать из виду.

ИТ-активами интересуются первые лица компаний

Тенденции и комментарии

Архитектурный эскиз цифрового предприятия

Цифровая трансформация бизнеса тесно увязана с появлением новых моделей привлечения и использования ресурсов, развитием сервис-менеджмента и совершенствованием корпоративной архитектуры.

Зодчие цифровой экономики

На этапе цифровых преобразований вопросы совершенствования корпоративной архитектуры организации выходят на первый план

В Россию – с сервисным подходом

Концепция Enterprise Service Management пока не очень знакома большей части российских ITSM-специалистов.

Шесть слагаемых успеха портала самообслуживания

Для успешного перехода на самообслуживание недостаточно просто предложить соответствующие технические возможности. В ИТ-службах многих предприятий сталкиваются с тем, что традиционный подход «постройте, и они придут» в подобных проектах не позволяет добиться желаемых преимуществ.