Автоматизация предприятий

КБ "Юниаструм Банк" выбрал программный комплекс SmartVista в качестве технологической основы своего процессингового центра.

ОАО "Нижфарм" завершило проект внедрения интегрированной системы управления автоматизированными рабочими местами на базе решений Altiris. Система обеспечивает мониторинг и централизованное управление АРМ, учет оборудования рабочих мест как основных фондов предприятия.

В компании "M-I SWACO Россия и Украина", российском представительстве транснациональной нефтегазовой сервисной компании, завершен основной этап проекта по внедрению решения "1С:Предприятие 8.0. Управление торговлей". Необходимость внедрения системы управления логистикой была обусловлена обширной территориально-распределенной структурой компании и сложными логистическими бизнес-процессами.

Компания ST-Food автоматизировала мобильные продажи с помощью решения "ST - Мобильная торговля". Внедрение программного обеспечения осуществлялось силами компании "Системные Технологии" непосредственно в корпоративную учетную систему компании ST-Food, разработанную на базе "1С:Торговля и Склад".

Группа компаний "Комкор" завершила проект по модернизации контакт-центра с помощью решения Naumen. Задачи развития контакт-центра поставили перед его руководством вопрос о модернизации технической платформы, обеспечивающей предоставление услуг аутсорсинга и управление работой центра.

В банке "Тинькофф. Кредитные системы" начат проект внедрения CRM-системы на основе Oracle Siebel CRM. Внедряемая система должна позволить банку стать одним из самых технологичных розничных банков.

Несмотря на все усилия компаний, направленные на совершенствование работы своих контакт-центров, удовлетворенность ими со стороны клиентов падает. По данным Dimension Data, в 2006 году средний уровень удовлетворенности упал до 68% по сравнению с относительно благополучным показателем 82%, наблюдавшимся годом ранее.

Главными проблемами при внедрении средств бизнес-аналитики и, в частности, построении хранилищ данных, являются выход за рамки бюджета и нарушение сроков проекта. По данным Teksouth, поставщика услуг по построению хранилищ данных, с такими проблемами столкнулись в 62% компаний.

Хотя многие члены советов директоров официально признают важность разработки ИТ-стратегии, на практике вопросам ИТ уделяется недостаточно внимания. По данным Deloitte Consulting, лишь 10% опрошенных директоров компаний сказали, что эта тема обсуждается на каждом собрании совета директоров.

11% компаний планируют инвестиции в IP-телефонию в течение года, а еще 10% - в течение двух лет.

В отличие от финансовых корпораций, подавляющее большинство компаний других секторов не запрещают своим сотрудникам использование средств мгновенного обмена сообщениями (instant messaging, IM).

По данным Forrester, настроение европейских компаний сектора SMB относительно инвестиций несколько ухудшилось по сравнению с 2006 годом, что в среднем вылилось в сокращение их ИТ-бюджетов на 1%.

Сегмент серверов на платформе х86 снизит свой рост по сравнению с ранее прогнозируемым, однако останется доминирующей частью рынка серверов.

В Windows Vista в ближайшее время будет заинтересован лишь потребительский сектор и незначительная часть компаний SMB. Именно с этим связано то, что выпуск новейшей операционной системы практически никак не повлиял на продажи ПК.

Рынок решений, предлагаемых в рамках модели Software-as-a-Service (SaaS), продолжает расти. По оценкам Gartner, в 2006 году он составил 6,3 млрд. долл., а к 2011 году ожидается трехкратное его увеличение - до 19,3 млрд. долл.

IBM представила новые программные продукты линеек Rational, Tivoli и WebSphere, которые помогут организациям повысить качество своих сервис-ориентированных архитектур (SOA).

АО "КазАгроФинанс" завершило построение корпоративной системы управления на основе комплекса Oracle E-Business Suite. В настоящее время перед лизинговой компанией стоит задача превращения в полноценный финансовый институт, способствующий развитию всего аграрного сектора Республики Казахстан.

Компания "Электротехпром", крупный поставщик кабельной продукции, завершила второй этап автоматизации на базе "1С:Управления торговлей 8". В ходе своей деятельности компания сталкивалось с рядом сложностей, связанных с отраслевыми особенностями ведения учета.

Компания "Уралсвязьинформ" внедрила систему управления эффективностью маркетинга на базе продуктов Business Objects и KXEN.

В компании "Скадар", одном из крупнейших поставщиков нефтепродуктов в Мурманске, разработана и внедрена система менеджмента качества. Информационная поддержка СМК реализована средствами системы TRIM-QMS. Качество услуг компании определяется множеством факторов.