ITMF 2013

OSP TV: репортаж о ITMF 2013

"Важно обсуждать задачи, которые возникают сегодня перед ИТ-лидерами"

Михаэль Добнер, генеральный директор компании Omninet в России и СНГ, размышляет о проблемах российского ITSM-сообщества

Метод здравого смысла

Ян ван Бон, известный голландский эксперт в области управления ИТ, — о новом подходе к управлению услугами, который может применяться в самых разных областях сервисной деятельности.

ITMF 2013: один день из жизни ИТ-сервисов

С 2004 года издательство «Открытые системы» организует семинары и конференции для обсуждения новых направлений и задач управления ИТ-сервисами. Юбилейный форум ITMF 2013 на один день собрал сотни ИТ-менеджеров, руководителей бизнеса, технических специалистов, консультантов, работающих в различных прикладных областях.

ITMF 2013: Мы обязательно встретимся

За годы своего проведения IT Management Forum, в первые несколько лет носивший название конференция по ITSM, претерпел значительную эволюцию. Это мероприятие проводится идательством «Открытые системы» с 2004 года.

Service Desk в хозяйственном подразделении

В ретейле магазины – это основной бизнес, и простой в их работе означает прямые убытки. Поэтому так важно организовать стабильную работу розничных магазинов. Во многом это зависит от организации жизнеобеспечения торговой точки, то есть решения задач административно-хозяйственного обеспечения (АХО).

"ITSM – это только видимая часть огромного айсберга управления ИТ"

Марина Аншина, председатель комитета по стандартам Российского союза ИТ-директоров (СоДИТ), делится своими мыслями о современном состоянии управления ИТ.

Метод здравого смысла

Известный голландский эксперт Ян ван Бон рассказывает о новом методе управления сервисами

"В ITSM в первую очередь нужно видеть идеологию"

Председатель itSMF России Максим Григорьев размышляет о перспективах сервисного подхода к управлению

"Легко сказать: мы переходим к процессному управлению. Но очень непросто это сделать"