BPM

В России появилась первая сертификация по BPM — сертификация по специальности «специалист по процессному управлению».

В России появилась первая сертификация по BPM — сертификация по специальности «специалист по процессному управлению».

Победители получили призы, а организаторы сформулировали тенденции, которые удалось выявить на основании проектов конкурса.

Стратегия развития CRM-системы bpm’online, Обнародованная компанией Terrasoft, предусматривает интеллектуализацию ключевых функций.

Компания SugarCRM выпустила новую версию своего флагманского продукта. Добавлен визуальный конструктор процессов, а также механизм уведомлений и готовые базовые потоки работ.

Комплексное решение для анализа бизнес-процессов, предоставляемое в виде сервиса, удобно в развертывании, отлично масштабируется и поддерживает совместную работу с использованием социальных сетей и мобильных технологий.

Многие менеджеры особое внимание уделяют сегодня повышению операционной эффективности своих компаний, внедряя элементы процессного управления, однако их инициативы часто разрозненны и потому не дают ожидаемого синергетического эффекта. Процессный офис позволяет консолидировать усилия по совершенствованию бизнес-процессов.

Вряд ли достаточно внедрить ITIL или COBIT, чтобы наступило управленческое счастье, — новые технологии постоянно стимулируют поиск новых подходов к организации обслуживания и управления. Облака, консьюмеризация ИТ, Большие Данные и мобильность выводят ИТ на совершенно другой уровень, а следовательно, будут кардинально меняться и принципы управления ими.

Человек окружил себя существительными: дороги, здания, автомобили — все это статичные объекты. Здание остается неизменным после постройки, а не растет вместе с его жителями, дорога не адаптируется к типу перемещающегося по ней транспорта, а автомобиль не меняет цвет в зависимости от времени года или суток. Попав в ловушку существительных, мы перенесли такое восприятие и на ИТ, в частности на управление бизнес-процессами.

BPM — это бизнес-инструмент по управлению эффективностью, позволяющий поддерживать корпоративные инициативы, и не следует считать его ИТ-инструментом. Если руководствоваться этим простым тезисом, то можно будет избежать нескольких традиционных проблем, возникающих сегодня при выполнении проектов BPM.

Системы управления бизнес-процессами уже прошли все фазы взросления и выходят на этап широкого признания и использования, причем происходит это уже не только на Западе, но и в России.

Применение технологий BPM для управления заранее определенными бизнес-процессами не позволяет эффективно выполнять операции, в которых состав участников и их действия нельзя назначить заблаговременно. Вместе с тем придать динамизм управлению бизнес-процессами могут решения адаптивного управления деятельностью — недостающее звено BPM. К числу систем, удовлетворяющих требованиям Adaptive Case Management, относится платформа EMC Documentum xCP.

BPM CBoK — совокупность знаний об управлении бизнес-процессами, которая дает исчерпывающее представление о том, что собой представляет BPM.

Для получения хороших результатов от современной производственной деятельности нужно, чтобы подсистема управления бизнес-процессами была интегрирована с системой управления предприятием. Однако для этого необходимо взглянуть на старые проблемы в сфере управления проектированием и производством изделий с позиции комплексной автоматизации.

Управление бизнес-процессами как принцип управления организацией пользуется сегодня необыкновенной популярностью — аббревиатура BPM затмила ERP, особенно в банковской отрасли. Разочаровавшись в проектах ERP, компании стремятся найти утешение во внедрении систем другого класса, однако ошибки внедрения и тех и других по большому счету схожи.

В прошлом остались споры о том, нужен или не нужен BPM, однако пока немногие компании могут похвастаться тем, что они действительно сумели воплотить у себя концепцию управления бизнес-процессами. Почему?

Сквозные бизнес-процессы первоначально кажутся монолитными, но на практике могут разделиться на сеть взаимодействующих подпроцессов, что может вызывать ошибки при проектировании архитектуры процессов, усложняющие анализ работы организации и затрудняющие управление процессами. Вместе с тем знание необходимых и достаточных условий разделения сквозного процесса на подпроцессы позволит аналитикам существенно облегчить проектирование модели бизнес-процесса сверху вниз.

Процессная нотация вошла в моду, однако для оправдания перехода на эту нотацию неверно руководствоваться понятиями «нравится — не нравится» — она должна быть качественно лучше.

«Можно ли решить все задачи в одной ИТ-системе?» — вопрос, имеющий право на обсуждение хотя бы в контексте одной сферы, например проектирования и производства.

Изначально под Business Process Management подразумевалась методология управления, однако постепенно наметился крен в технологию, что снизило интерес к BPM со стороны бизнеса. В результате появившийся было у бизнеса шанс получить источник повышения конкурентных преимуществ грозит превратиться в химеру.