BPM

Отношениям с клиентами — интеллектуальную основу

Стратегия развития CRM-системы bpm’online, Обнародованная компанией Terrasoft, предусматривает интеллектуализацию ключевых функций.

Инструмент совершенствования процессов

Многие менеджеры особое внимание уделяют сегодня повышению операционной эффективности своих компаний, внедряя элементы процессного управления, однако их инициативы часто разрозненны и потому не дают ожидаемого синергетического эффекта. Процессный офис позволяет консолидировать усилия по совершенствованию бизнес-процессов.

Управление ИТ на пороге перемен

Вряд ли достаточно внедрить ITIL или COBIT, чтобы наступило управленческое счастье, — новые технологии постоянно стимулируют поиск новых подходов к организации обслуживания и управления. Облака, консьюмеризация ИТ, Большие Данные и мобильность выводят ИТ на совершенно другой уровень, а следовательно, будут кардинально меняться и принципы управления ими.

Глаголы в ИТ

Человек окружил себя существительными: дороги, здания, автомобили — все это статичные объекты. Здание остается неизменным после постройки, а не растет вместе с его жителями, дорога не адаптируется к типу перемещающегося по ней транспорта, а автомобиль не меняет цвет в зависимости от времени года или суток. Попав в ловушку существительных, мы перенесли такое восприятие и на ИТ, в частности на управление бизнес-процессами.

Ошибки внедрения BPM

BPM — это бизнес-инструмент по управлению эффективностью, позволяющий поддерживать корпоративные инициативы, и не следует считать его ИТ-инструментом. Если руководствоваться этим простым тезисом, то можно будет избежать нескольких традиционных проблем, возникающих сегодня при выполнении проектов BPM.

BPM: стадия зрелости

Системы управления бизнес-процессами уже прошли все фазы взросления и выходят на этап широкого признания и использования, причем происходит это уже не только на Западе, но и в России.

На пути к адаптивному управлению

Применение технологий BPM для управления заранее определенными бизнес-процессами не позволяет эффективно выполнять операции, в которых состав участников и их действия нельзя назначить заблаговременно. Вместе с тем придать динамизм управлению бизнес-процессами могут решения адаптивного управления деятельностью — недостающее звено BPM. К числу систем, удовлетворяющих требованиям Adaptive Case Management, относится платформа EMC Documentum xCP.

Все о BPM

BPM CBoK — совокупность знаний об управлении бизнес-процессами, которая дает исчерпывающее представление о том, что собой представляет BPM.

PLM сквозь призму BPM

Для получения хороших результатов от современной производственной деятельности нужно, чтобы подсистема управления бизнес-процессами была интегрирована с системой управления предприятием. Однако для этого необходимо взглянуть на старые проблемы в сфере управления проектированием и производством изделий с позиции комплексной автоматизации.

Почему так тяжело проектам ВРМ в России?

Управление бизнес-процессами как принцип управления организацией пользуется сегодня необыкновенной популярностью — аббревиатура BPM затмила ERP, особенно в банковской отрасли. Разочаровавшись в проектах ERP, компании стремятся найти утешение во внедрении систем другого класса, однако ошибки внедрения и тех и других по большому счету схожи.