Управление ИТ

Информация том, что думают о заказчиках «по ту сторону баррикад», поможет пользователям сэкономить время, нервы и деньги.

На основе каких показателей сравнивать операционную деятельность компаний в «телекоме»?

Умелое сочетание практичности, креативности и навыков межличностного общения создает условия для централизации усилий ИТ-службы и достижения общего успеха.

Как слепить в одно целое три ИТ-группы объединившихся компаний.

ИТ-руководители распределяют свой персонал так, чтобы эффективно решать две основные задачи ИТ-службы: выработка технологической стратегии и обеспечение четкого выполнения всех необходимых процедур.

Курсы по изучению ITIL, ITSM-сертификация, описание программных средств управления ИТ-процессами открывают возможность изучить эту предметную область, чтобы качественно внедрять процессы управления ИТ. Однако не менее важно уметь управлять проектами внедрения ITIL/ITSM.

Насколько плодотворной может быть телеработа?

От того, что вы скажете о своем бюджете, и как вы скажете, зависит направление дальнейшего развития вашей ИТ-службы.

Информационные технологии помогают текстильной компании выстоять в конкурентной борьбе.

Церен Церенов, длительное время возглавлявший департамент корпоративного управления и новой экономики Министерства экономического развития и торговли РФ, знаком с ИТ-отраслью не понаслышке. Он принимал участие в совершенствовании корпоративного законодательства, в частности регулирования процедур банкротства.

Управление ИТ-подразделением по ключевым показателям становится все более актуальным по мере взросления ИТ-процессов средних и крупных российских компаний.

ИТ-отдел FedEx Ground пытался разработать систему управления транспортировками с использованием новой тогда, в 1998 году, технологии — программного обеспечения Java от Sun Microsystems.

Многие ИТ-решения, внедренные в компании «Вымпелком», уникальны. Зачастую у компаний для реализации подобных проектов не хватает ни ресурсов, ни опыта, ни возможности использовать лучшие мировые наработки. О том, как обстоят дела с информационными технологиями в компании «Вымпелком», рассказывает вице-президент по архитектуре и развитию Владимир Филиппов.

Аудит ИТ-инфраструктуры входит в обязательный спектр услуг как консалтинговых компаний, так и системных интеграторов. Поскольку количество используемых информационных систем быстро растет, а их качество постоянно улучшается, необходим периодический анализ состояния информационных систем, ИТ-оборудования, организации ИТ-отдела и обоснованности решений о развитии ИТ компании.

Примерно 40% внедренных на предприятиях корпоративных информационных систем не приносят заметных улучшений. А ведь неудачу в большинстве случаев можно было спрогнозировать заранее.

На протяжении последних лет производительность в бизнесе неуклонно растет, и директора информационных служб полагают, что ИТ заслуживают доверия. Но добиться такого положения вещей было нелегко. Как раз об этом говорит Эрик Бринджолфссон из Массачусетского технологического института.

Новая ИТ-служба появилась на свет. Вы не управляете ею. Вы можете даже не знать о ней. Но ваши сотрудники знают, и представление о том, как с ней работать, - это ваш ключ к успеху вашей компании.

Когда приходит пора закрывать отчетность, преимущества оперативного выполнения необходимых операций становятся неоспоримыми. Помогая своей организации воспользоваться этими преимуществами, ИТ-директор находится здесь в уникальном положении.

Новая версия библиотеки ITIL может помочь вам повысить согласованность ИТ и бизнеса и перейти от исправления неполадок к предоставлению услуг