Управление поставщиками

Печать как сервис: видимая и невидимая часть айсберга

Оргструктура ИТ и корпоративная культура

Как показывает практика, структура ИТ-департамента определяется отраслью, в которой работает организация, ее ИТ-стратегией и культурой компании в целом.

Семь необходимых правил при найме ИТ-консультанта

Приглашенный ИТ-консультант для решения значимых задач и реализации проектов, важных для вашего основного бизнеса, зачастую позволяет сэкономить время и обходится дешевле, чем сотрудник на полную занятость.

Такси для бизнеса

Наилучшее качество по минимальной цене — это разумная тактика при переходе на аутсорсинг. Тем не менее будет ошибкой ожидать, что при таком подходе совокупная стоимость контракта будет обязательно меньше стоимости инсорсинга.

Правила облачного аутсорсинга

SLA — необходимый документ при передаче ИТ-поддержки бизнеса в облачный аутсорсинг. Однако, как показывает опыт, высокое качество услуг гарантирует только высокий уровень отношений с подрядчиком.

Десять признаков того, что поставщик услуг аутсорсинга хочет уйти от вас

Ситуация, при которой партнеры охладевают друг к другу, к сожалению, не редкость. И хотя поставщики услуг аутсорсинга и их клиенты пытаются налаживать взаимодействие таким образом, чтобы оно устраивало обе стороны в долгосрочной перспективе, иногда наступает момент, когда их сотрудничество продолжаться уже не может.

«Прогнуть» вендора

Редкий ИТ-руководитель не задумывался об оптимизации своих отношений с производителями используемого ПО, но мало кому удалось добиться значимых результатов. Почему так происходит и есть ли реальные способы давления на поставщиков ИТ-продуктов?

Для нужд ИТ

Глубокая проработка методологических вопросов, касающихся закупок ИТ, помогает не только снижать издержки, но и максимально учесть требования и интересы предприятия.

Партнер ли подрядчик?

Такое случается нередко: ИТ-подрядчик — партнер, с которым предприятие заключило контракт, — не выполняет своих обязательств. Как в этом случае следует поступить? Кому жаловаться? Проводить масштабные переговоры с руководством какого уровня? Судиться и требовать исполнения обязательств и компенсаций? Или просто «по-тихому» расторгнуть контракт и поискать другого ИТ-подрядчика? А может, эффективнее всего провести замены в вашей собственной команде, которой доверено управлять отношениями с этим ИТ-партнером? Своими рекомендациями и методами воздействия на ИТ-подрядчиков делятся участники дискуссии на портале GlobalCIO.

Дело о разводе, или Как разойтись с ИТ-поставщиком

Последовав советам людей, столкнувшихся с нерадивыми поставщиками ИТ-услуг, вы сможете защитить ИТ-активы и критически важные данные компании.