«Директор информационной службы» выпуск №06, 2006 содержание

Михаил Зырянов

На недавней конференции «Управление ИТ-услугами на предприятии», организованной издательством «Открытые системы» и компанией IDC, одна из выступавших поведала примечательную историю о том, как консультанты сумели «переиграть» штатную ИТ-службу предприятия при выборе варианта выстраивания ИТ-услуг. Начало истории не предполагало такого финала, потому что ИТ-руководство тщательно подготовилось к обсуждению, подобрав исчерпывающую документацию, различные обоснования и пр. Консультанты пошли другим путем: прежде, чем готовить свои материалы, они провели опрос среди бизнес-менеджеров, пытаясь выяснить их потребности и ожидания.

Бизнес и технологии Для масс не готовы Согласно исследованию Forrester, 64% крупных предприятий (насчитывающих более 5 тыс. сотрудников) используют специальные решения для моделирования своей ИТ-архитектуры. В малых компаниях их популярность

Джиан Жен

На что следует обратить внимание при составлении соглашения об уровне обслуживания Многие ИТ-руководители недовольны тем, что им приходится контролировать надежность защиты большей части критически важных компонентов своей инфраструктуры. Однако

Джиан Жен

В соглашениях об уровне обслуживания особое внимание нужно обращать на условия контрактов, которые вы подписываете В соглашении об уровне обслуживания (service-level agreement, SLA), заключаемом с поставщиком услуг, непременно должны присутствовать

На какие разделы готовящихся договоров об уровне качества предоставляемых услуг ИТ-руководители должны обратить особое внимание? Какие аспекты следует при этом учесть? Вот что думают об этом эксперты. Учесть многое Целесообразно

Робин Эверетт

Смысл соглашений об уровне обслуживания довольно прост: поведение поставщика должно в максимальной степени соответствовать вашим интересам. Предъявите лишь самые важные запросы и используйте гибкие формулировки. В нашем мире за все приходится платить.

Кэрри Мэтьюз

Советы и рекомендации исполнительного совета директоров информационных служб Когда в апреле 2003 года Джефф О?Хэйр начал свою работу в компании Cendant, перед ним была поставлена четкая задача: наладить отношения

Тод Дац

Сервисно-ориентированная архитектура сулит ускорение разработки, сокращение времени и усилий, затрачиваемых на интеграцию, но только в том случае, если все будет реализовано корректно Дон Баскард, старший вице-президент и технический директор компании AXA Financial, имеющей оборот 7,5 млн. долл.

Гален Груман

Для обеспечения согласованности работы бизнеса и ИТ, которую сулит сервисно-ориентированная архитектура, руководители ИТ-служб должны сконцентрировать свое внимание не столько на технологии, сколько на процессах и архитектуре В 2002 году, когда

Джон Хагель

Джон Сили Браун

Построение бизнес-процессов и ИТ на основе слабых связей открывает перед компаниями гораздо больше возможностей для внедрения новшеств как у себя внутри, так и в отношениях с другими независимыми предприятиями Большинство

Эрик Кнорр

Путь сервисно-ориентированным архитектурам открыт Последнее олицетворение Web-сервисов - сервисно-ориентированная архитектура (SOA) - обсуждается уже давно. И велико же было удивление ИТ-сообщества, когда корпорации Cisco, EMC и ряд других производителей сетевого оборудования объявили о своем приходе в бизнес SOA.

Николай Смирнов

Сроки и качество выполнения заказа обеспечивают конкурентное преимущество любой компании. Когда же дело касается обработки сейсмологических данных при разведке нефтяных месторождений, эти достоинства приобретают особое значение: задержки и ошибки в прогнозах выливаются в колоссальные потери.

Мередит Левинсон

В феврале в Дейтоне начался сезон гонок NASCAR 2006? зрелищного спорта номер один в США. Сегодня ИТ выполняет функцию важнейшего маркетингового двигателя этих знаменитых состязаний. Кристофер Роджерс - самопровозглашенный либерал-демократ, родившийся в штате Массачусетс.

Олег Седов

Для того чтобы продать билеты на какой-то спектакль, до недавнего времени большинству театров страны было достаточно одной театральной кассы и билетной книги, в которой указаны все зрительские места. Для европейского или американского зрителя посещение мюзикла - целое событие, к которому готовятся заблаговременно: бронируются билеты, продумываются трансферт, гостиница, столик в ресторане и т. п. Маркетинг мюзиклов выстроен таким образом, что компания не только предоставляет зрителю само шоу, но в дополнение к нему предлагает набор самых разнообразных услуг. Бронирование и продажа билетов на музыкальное действо - одна из них.

Марина Полякова

Выход на международные рынки капитала требует реализации комплекса мероприятий, способствующих привлекательности группы СУАЛ в глазах зарубежных инвесторов. На решение таких проблем был направлен проект внедрения системы учета и подготовки отчетности. Группа СУАЛ - второй в России производитель алюминия.

Дмитрий Желвицкий

На мировом автомобильном рынке покупатели и продавцы крайне разобщены, при этом даже в Internet контакты весьма ограничены. Развитие торговых отношений между странами тормозится прежде всего языковыми барьерами. Создатели международной автомобильной

Джеффри Мур

Если продукты или процессы позволяют выделиться из ряда конкурентов, то непременно используйте это преимущество. В компании Domino?s Pizza главным козырем стала доставка, а Southwest Airlines добилась успеха благодаря низкой стоимости билетов.

Ричард Пастор

Исполнительный совет ИТ-директоров разработал критерии, на основании которых можно оценить является ИТ-директор хорошим стратегом или нет «Сегодня ни один здравомыслящий генеральный директор не примет серьезного стратегического решения, не посоветовавшись предварительно

Патрисия Веллингтон

Как выявить и обезвредить «токсичных» руководителей, «отравляющих» собой всю компанию Работать под началом некоторых руководителей так же опасно, как постоянно пребывать в серпентарии рядом с рептилиями, которые так и норовят вас укусить.

Григорий Ципес

Евгений Терентьев

Григорий Циперман

В практике ИТ-службы компании сочетаются две основные формы деятельности: реализация проектов по развитию ИТ-инфраструктуры компании и реализация процессов оказания ИТ-услуг внутренним клиентам. Проектная форма деятельности ИТ-службы, как правило, регламентируются стандартами

Сергей Конаков

Бизнес и технологии не стоят на месте, и инструменты ITIL развиваются вместе с ними. В августе 2005 года стартовал проект ITIL Refresh, призванный сыграть ведущую роль в деле модернизации библиотеки опыта управления ИТ-инфраструктурой (IT Infrastructure Library, ITIL).

Олег Седов

Время от времени необходимо проводить комплексную проверку информационной системы, чтобы выявлять бреши и устранять их до того, как этим воспользуются злоумышленники либо сойдутся вместе неблагоприятные факторы, способные привести к серьезным сбоям и разрушению системы.

Михаил Зырянов

В скором времени на смену действующему Федеральному закону «Об электронной цифровой подписи» придет новый закон ? «Об электронной подписи». Соответствующий законопроект внесен в Госдуму РФ на рассмотрение. Подготовило его Министерство информационных технологий и связи России.

Николай Смирнов

Андрей Баутов

Продолжается автоматизация сфер деятельности, относящихся к производству, обороту и потреблению спирта и спиртосодержащей продукции. Правительством (Постановление 28.04.2006 ? 253) утверждены требования к техническим средствам фиксации и передачи информации об объеме производства и оборота этилового спирта и спиртосодержащей продукции в единую государственную информационную систему.