«Директор информационной службы» выпуск №21, 1999 содержание

Информационные технологии

  • Правительство свидетельствует

    Брет Дорни

    Политики славились своей бесцеремонностью еще задолго до появления Билла Клинтона на вершине политической элиты. Они «прославились» тем, что могут сказать и сделать все, чтобы быть избранными, а будучи избранными, скажут и сделают все, чтобы остаться на своем месте.

Системное проектирование (и жизненные циклы)

  • Бизнес - мера всех ИТ

    Дебби Янг

    Когда директор будет видеть в ИТ-подразделении не потребителя инвестиций, а партнера по бизнесу, тогда ИТ-подразделение начнет зарабатывать на свое содержание. Есть одна истина, которую обычно стараются не замечать: три четверти инициативных работ в области ИТ оканчиваются неудачей. Почему?

  • Бизнес-консалтинг и ИТ в управлении - мнение технократа

    Сергей Рубцов

    Какова основная цель создания информационной системы крупного предприятия? «Совершенствование бизнес-процессов» - ответят одни и будут правы. «А зачем это нужно, если у предприятия нет долгосрочных перспектив?» - скажут другие и будут в еще большей степени правы...

Практический опыт

  • Ночь. Метро. ИС. Милиционеры

    Владимир Пржиялковский

    В один из знойных дней минувшего лета в «Полном ПК» появилась освежающая заметка (? 5, «Метро дешевеет»). Оказывается, срок службы магнитной карты московского метро, вошедшей в оборот после внедрения новой автоматизированной

Организационное проектирование и человеческий фактор

  • Секреты консультативных продаж

    Рик Пейдж

    Искусство продавать не менялось со времен промышленной революции вплоть до 70-х годов. Но с этого времени переменам несть числа. Искусство превратилось в науку. Книга Spin Selling, открыла эпоху корпоративных продаж

Робот заменяет первую линию поддержки

ICL Services создала автоматизированную систему поддержки ИТ-пользователей для сети ресторанов