Язык бизнеса

Автоматизация холдингов. Начальный курс

Холдинги как одна из наиболее сложных и разнопрофильных форм бизнеса испытывают потребность в автоматизации и унификации наиболее остро. Именно в холдингах внедрение систем автоматизации встречает наибольшее число трудностей и проблем, устранение которых требует профессионализма и усилий ИТ-департамента.

Люди главнее процессов

Извлечение ценностей, связанных с проектированием и производством для глобального рынка, таит в себе многочисленные опасности и препятствия.

Быть или не быть

Быть или не быть России полноправным участником мировой экономики? Ответ на этот вопрос раскалывает мир на две части. Как бы ни сложилась в этом плане судьба нашей страны, важно знать свои сильные и слабые стороны, чтобы вовремя скорректировать политику своего предприятия.

Гарантирует ли автоматизация процессов их эффективность и качество?

Рост значимости ИТ порой негативно сказывается на качестве управления организациями. Многие руководители начинают рассматривать информационные системы как универсальное решение управленческих проблем. В результате «автоматизация хаоса» только усугубляет негативные тенденции. Можно ли повышать эффективность бизнес-процессов без применения специализированной BPM-системы?

Технология учета фактов

Среди проблем, сопутствующих жизненному циклу BI, одни из наиболее существенных - наличие квалифицированных кадров, аутсорсинг аналитической работы и размещение аналитических модулей в контурах управления организациями.

Подарки, приносящие пользу дарителям

Опыт ведущих инвестиционных банков свидетельствует о том, что передача программных средств важнейшим заказчикам и поставщикам может обернуться значительной экономией времени и денег для обеих сторон Раздосадованный регулярными срывами графика работ

Цена и качество ИТ-услуг

Основная задача планирования ресурсов для предоставления ИТ-услуг - это минимизация затрат при гарантированном качестве их предоставления и поддержки. Согласно рекомендациям ITIL [2], качество ИТ-услуг оговоривается в соглашении об уровне обслуживания. В частности, должны быть зафиксированы такие параметры, как время реакции Службы поддержки пользователей, время восстановления работоспособности ИТ-услуги, максимальная доля инцидентов, для которых время восстановления превышает оговоренное, и другие.

Учет затрат по видам деятельности в процессах модели ITSM