Управление ИТ

Целый ряд компонентов корпоративного управления ИТ являются критически важными факторами успеха всей организации. Среди них — согласование развития ИТ-активов с бизнес-стратегией, автоматизация инвентаризации, стратегически обоснованное управление обновлением ИТ-активов и управление лицензиями.

Как сделать, чтобы слово руководителя было законом? Где взять информацию для принятия решения? И то и другое может обеспечить система внутреннего контроля. Современные ИТ-решения позволяют построить высокоэффективный внутренний контроль без лишних затрат.

Появившимся большим интересом ИТ-заказчиков к облачным технологиям характеризуется один из самых больших сдвигов в ИТ-отрасли в последнее десятилетие. Сегодня, когда все больше компаний приобретают услуги облачных вычислений, очень важно понять, чего нельзя терять, устремляясь в облака.

Творческий подход к реализации стратегических ИТ помог Британской транспортной полиции поднять качество своей работы.

На этапе формирования ИТ-услуг очень важно понимать, каким образом ИТ приносит дополнительную ценность потребителю. Не всегда такая полезность является заслугой технологий, порой приграничная с технологиями деятельность имеет большую ценность.

Главная причина дезинтеграции стратегий и планов текущей деятельности — недостаточная информационная поддержка процессов стратегического управления. Решить проблему помогут аналитические информационные системы.

Анастасия Лебедева, управляющий отделом обеспечения информационно-технологическими ресурсами компании «Тройка Диалог», делится опытом управления ИТ-активами

70% договоров, обеспечивающих хозяйственную деятельность «ТрансКредитБанка», имеют существенную ИТ-составляющую. Именно с управления договорной деятельностью руководство банка начало автоматизацию процессов управления ИТ-активами.

Менеджмент качества давно перешел в разряд традиционных и далеко не самых популярных вопросов теории и практики управления организациями. Тем не менее ИТ-руководители часто демонстрируют полное непонимание его сути, не уделяя этой важнейшей проблеме и малой доли своего внимания.

Благодаря выстраиванию учета и управления ИТ-активами с использованием ресурсно-сервисной модели группа компаний «Рольф» добилась более рационального распределения расходов на ИТ-поддержку.

Во времена, когда информация хранилась на перфокартах, а ЭВМ использовались преимущественно для расчетов траекторий ядерных ракет, никому и в голову не приходило размышлять о том, активы это или нет. Сейчас же ИТ стали полноправными субъектами экономической жизни предприятия. Требуется более глубокая степень понимания того, на что бизнес тратит деньги, когда объектом этих инвестиций являются ИТ-активы.

Знание модели зрелости управления СММ могло бы дать ИТ-руководителям уверенность в том, что они адекватно понимают проблемы компании и действуют в правильном направлении.

При каких условиях стоит браться за разработку ИТ-стратегии и есть ли смысл заказывать услугу стратегического планирования ИТ у внешних консультантов, если ИТ-организация не имеет собственного опыта в этой области?

Первые попытки ответить на вопрос о том, что и для кого производит ИТ-организация, были предприняты почти тридцать лет назад, но окончательного ответа нет до сих пор.

Словосочетание «процессное управление» стало модным, но это не привело к лучшему пониманию ИТ-руководителями сути процессного подхода к управлению.

Для успеха современного бизнеса ИТ-директор обязан разработать и согласовать с бизнес-руководством предприятия набор проектов, охватывающих все аспекты функционирования ИТ-подразделения, включая внедрение новых систем, оптимизацию процессов, повышение экономической эффективности и уровня сервиса. Такой набор проектов и формирует ИТ-стратегию предприятия.

Сегодня на арену все чаще выходят унифицированные коммуникации в облаке — полностью интегрированные с самого начала решения, которые подходят компаниям любой величины.

В финансовой корпорации «Уралсиб» уверены, что внедрение процесса управления уровнем сервиса существенно повысит эффективность ИТ-службы и уровень доверия к ней со стороны бизнеса.

Создатель ITIL 3 уверена, что библиотека лучших практик управления ИТ будет постоянно совершенствоваться, но не должна кардинально изменяться.

Во взаимодействии бизнеса и ИТ-подразделений сложилась кризисная ситуация, о которой много говорили и писали последнее десятилетие как за рубежом, так и в России, а экономические потрясения последнего времени лишь обострили внимание к проблеме. Обобщив взаимные претензии, автор предлагает свое видение конкретных шагов по преодолению сложившейся ситуации.