Специальный фокус

Общение всеми средствами

Слово «звонить» скоро навсегда выйдет из повседневного лексикона. По крайней мере, в том значении, в котором оно использовалось много лет. Процесс установления соединения для разговора по телефону может оказаться непонятным

Инновации VoIP для малого бизнеса

На рынке офисной телефонии для малых предприятий сложилась интересная ситуация. Придя в?магазин, чтобы приобрести обычную офисную АТС, покупатель обнаруживает там большое количество офисных телекоммуникационных решений с?разным набором функций.

Голосом по сетевому бездорожью

Обычно технологии развиваются от простого к сложному, но компании Avaya и Siemens решили пойти другим путем. Они выпустили недорогие решения малой емкости для организации корпоративной телефонии, в которых отсутствует центральный коммутационный сервер.

Свой ЦОД дороже

Деятельность современной компании немыслима без высокопроизводительных компьютерных систем, автоматизирующих рутинные процессы и повышающих скорость принятия управленческих решений. Мы доверяем им выполнение важнейших функций, но попадаем в зависимость от надежности их работы.

Расцвет в эпоху аутсорсинга

Коммерческие дата-центры предоставляют информационные и телекоммуникационные услуги, объединенные популярным ныне термином «аутсорсинг». В широком смысле «аутсорсинг» означает передачу непрофильных видов бизнеса сторонней компании. Для большинства предприятий применение информационных технологий - и есть та непрофильная, но неизбежная в современной жизни бизнес-функция.

Такой прикольный Internet

Вряд ли кто-то из сотрудников компаний избавлен от шуток, приходящих на его электронный адрес. Корпоративные почтовые системы перегружены приколами, анекдотами, розыгрышами и?«страшилками». Если подсчитать, сколько времени тратится на просмотр

Схватить мошенника за руку

Первые системы защиты от мошенничества (Fraud Management System, FMS) появились в сетях зарубежных операторов в конце 80-х годов прошлого века. Их работа основывалась на выявлении звонков с очень большой продолжительностью и стоимостью соединения.

В бесконечном противостоянии

Вряд ли найдется хотя бы один оператор связи, избежавший потерь от мошенничества собственных абонентов или злоумышленников «со стороны». Правда, операторы держат в строжайшей тайне сведения о большинстве случаев такого обмана - дабы сохранить покой акционеров и не оттолкнуть солидных клиентов. Известно, что при обслуживании массового рынка практически все крупные связные компании используют для борьбы с мошенничеством специализированные компьютерные системы, способные выявлять «нестандартное» поведение абонентов. Между тем острота проблемы фрода (от англ. fraud - мошенничество) с каждым годом только растет.

Президент к Медведу не относится

Internet-конференция как формат официального общения пока не пользуется серьезной популярностью в российском сегменте Сети. Для развития этого направления не хватает адекватной технологической базы, да и тем, позволяющих привлечь большое число участников дискуссий, наберется немного.

Кабельный модем против DSL

Computerworld Россия Услуги широкополосного доступа к?Internet развиваются очень быстро. В?этой области лидируют технологии прямого подключения по DSL и?домовых сетей на основе Ethernet с?разделением общих ресурсов между пользователями.

Кабельное хозяйство на подъеме

Как бы стремительно ни развивались информационные технологии, телевидение в России по-прежнему - самый массовый источник информации. Так, в зону вещания телеканала «Россия» входят 97% территории страны, в том числе те районы, где нет ни телефонов, ни Internet. Неудивительно, что технология, столь доступная и привычная для населения, остается в фокусе внимания руководителей крупных телекоммуникационных компаний.

Планируем внедрение ITSM

Запуску ITSM-проекта должны предшествовать оценка бюджета и определение очередности внедрения процессов. Большая часть ИТ-служб российских фирм выросла либо из отделов администраторов, поддерживавших офисную сеть, либо из вычислительных центров и подразделений АСУ предприятий. Такое наследие влечет за собой ряд типичных проблем: в компаниях обычно отсутствует структурированный механизм поддержки клиентов, что приводит к «потерям» либо повторениям инцидентов.

В поисках общего языка

Магистральный ресурс России

В?мировой прессе Россия все чаще упоминается как поставщик ресурсов. Но наша страна способна предложить соседям не только нефть и газ, но и?высокоскоростные каналы связи для транспортировки транзитного трафика.

Транзитный «пирог» на двоих

Россия удачно расположена на пересечении кратчайших торговых путей между странами Европы, Центральной Азии и Азиатско-Тихоокеанского региона - основными двигателями мировой экономики. На евроазиатском направлении издавна формируются важнейшие транспортные потоки. Однако большая часть международного телекоммуникационного трафика пока направляется в обход нашей территории.

Легенда о MVNO

Виртуальный мобильный оператор (MVNO) - не просто новый тип игрока на телекоммуникационном рынке, а?удачная бизнес-модель, описывающая взаимоотношения сотового оператора и?провайдера контент-услуг. По сути, MVNO на правах аутсортинга берет на себя функции переманивания абонентов под свой бренд.

Интеграция дополнительных сервисов

Сегодня мало кто сомневается в перспективности технологий IP-телефонии. Они обеспечивают не только современный и экономичный способ передачи голоса, но и удобную платформу для организации дополнительных сервисов. Одним из преимуществ IP-телефонии является легкость разработки и внедрения новых голосовых приложений. Пока довольно сложно сказать, какое из них займет «место под солнцем» в корпоративной среде.

Коммуникации развивают интеллект

Продвижение IP-телефонии в корпоративный сектор начиналось с простой убедительной аргументации: при увеличении объема внешнего голосового трафика необходимо найти способ сокращения расходов на дальнюю связь. В нашей стране звезда IP-телефонии официально зажглась 1 июля 1999 года, когда под давлением ряда рыночных игроков отраслевой регулятор ввел в действие лицензию на предоставление телематических услуг пакетной передачи голоса. Такое разделение пакетного и традиционного голоса просуществовало недолго: принятие серии подзаконных актов к ФЗ «О связи» 2003 года вновь уравняло IP-телефонию в правах и лицензионных условиях с ее старшей «сестрой». В нашей стране звезда IP-телефонии официально

Точка отсчета в пространстве «Скайлинка»

В?современных условиях «Скайлинк» совершенствует свою бизнес-модель предоставления услуг. Примерно полтора года назад в?компании «Скайлинк» было решено интегрировать разрозненные информационные услуги в?единый проект SkyPoint. Он был официально запущен

Обратно будет дешевле

Звонить по принципу «дальше - не значит дороже» весьма удобно. Особенно это актуально для корпоративных пользователей, у которых объем дальних звонков традиционно велик, ведь современный бизнес не признает границ и расстояний.

В компании стоит ERP от SAP, Oracle или Microsoft. Что делать?

Эксперт компании Navicon — о возможных направлениях развития жизненного цикла ранее развернутых ERP-продуктов западных вендоров, ушедших с российского рынка.