ITSM

ITSM в бизнесе: повсеместная стандартизация

Александр Тихоничев, заместитель генерального директора по ИТ белорусской компании «Банковский процессинговый центр», – о внедрении принципов ITSM в деятельность бизнес-подразделений.

Как повысить эффективность бизнеса?

Какие части ИТ-системы следует в бизнес-системе синхронизировать между собой, чтобы повысить эффективность бизнеса и устранить несогласованность?

ITMF 2016: как показать бизнесу ценность управления ИТ

На форуме ITMF 2016 представители компании HPE рассказали о подходах DevOps и архитектуре IT4IT.

«Инфосистемы Джет» расширяет портфель ITSM-решений

Компания стала официальным партнером HEAT Software.

ITMF 2016: DevOps и ITSM – все-таки вместе

Одной из центральных тем XIII Российского IT Management Forum (ITMF 2016), прошедшего 7 июня, стали новые подходы к управлению ИТ, в том числе набирающий популярность DevOps – организация тесного взаимодействия между командами разработки и эксплуатации ИТ-решений.

ITMF 2016: В поисках нового стиля управления ИТ

Традиционные подходы к управлению ИТ уже не способны обеспечить предприятиям поддержку решений, на которые опираются бизнес-модели и бизнес-процессы эпохи цифровой трансформации.

ICL Services и Omninet стали стратегическими партнерами

Компании ожидают, что новый уровень взаимоотношений позволит им расширить области развития бизнеса, реализуя масштабные совместные ITSM-проекты.

ICL Services и Omninet стали стратегическими партнерами

Компании ожидают, что новый уровень взаимоотношений позволит им расширить области развития бизнеса, реализуя масштабные совместные ITSM-проекты.

«Открытые системы» провели XIII Российский IT Management Forum

Более 300 делегатов ITMF 2016 обсудили актуальные вопросы управления ИТ-сервисами и новые подходы к управлению ИТ.

Вышла новая версия Naumen Service Desk

В релизе 4.6 российской платформы Naumen Service Desk для управления ИТ-сервисами и бизнес-процессами реализовано около 300 изменений и улучшений.

Социальная помощь: какую роль может сыграть CIO в продвижении компании в соцсетях

Если раньше социальные сети воспринимались главным образом как помеха рабочим процессам и угроза безопасности, то теперь они становятся неотъемлемой частью ITSM и превращаются из врага в союзника.

Решение assyst от Axios сертифицировано по 16 процессам ITIL

В состав assyst вошел новый модуль ITAM Suite, что позволило Axios Systems пройти сертификацию по 16-му процессу – управлению ИТ-активами.

ITMF 2016: от теории к практике управления ИТ – мы покажем вам, как

Опубликована программа XIII Российского IT Management Forum (ITMF 2016).

«Инфосистемы Джет» авторизована BSI на консалтинг по непрерывности бизнеса, ИБ и ITSM

Британский институт стандартов (British Standards Institution, BSI) подтвердил статус компании «Инфосистемы Джет» как члена Программы ассоциированных консультантов.

Service Assistant в помощь ИТ-директору

Разработанный в компании «Крок» продукт должен помочь руководителям ИТ-служб повысить надежность информационных систем в их организациях.

Управление ИТ-сервисами: гибкость имеет значение

Выстраивание работы ИТ-департамента крупной организации требует серьезного внимания. Неоптимальные процессы и ограничения снижают эффективность ИТ, что сказывается на поддержке бизнеса и выливается в немалые потери.

Устами молодых

Студенты предложили Банку России, как улучшить процесс управления изменениями в ИТ.

Экономная миграция

Компания «Мечел» рассказала о проекте внедрения новой системы автоматизации управления ИТ-сервисами.

EMA: стратегические приоритеты управления ИТ-сервисами меняются

В половине североамериканских и европейских компаний предполагают, что команды ITSM будут расширяться, в 35% — что останутся прежними, в 15% — что уменьшатся.

Единый источник знаний

Традиционно многие организации относятся к управлению знаниями как к чему-то второстепенному, само собой разумеющемуся, но сегодня уже невозможно управлять процессом их формирования без создания эффективного специализированного инструмента.