Служба называется AOL by Phone. Как сообщается, до 31 января 2001 г. она будет бесплатной, а потом пользователям придется платить за ее услуги 4,95 дол. в месяц. Таким образом, клиенты AOL смогут получить доступ к своим почтовым ящиками и ряду других информационных служб по голосовым командам. В течение ближайших 4-6 месяцев America Online собирается расширить ассортимент информации, предлагаемой своим телефонным пользователям. Как сообщается, им будет предложена информация о фильмах, идущих в кинотеатрах, "репертуаре" ресторанов и пр. При этом пользователю будет доставляться "местная" информация. Для этого в службе имеется функция определения местоположения пользователя, исходя из номера телефона, с которого он позвонил для доступа в AOL by Phone. Открытие службы AOL by Phone совпало с представлением новой версии клиентского ПО AOL 6.0 для Internet-службы America Online. Отличительная особенность этой версии в том, что она поддерживает доступ в онлайновые службы AOL с самых разных устройств, которые не обязательно являются компьютерами.