Итого

Ни один ИТ-департамент в мире в настоящее время не в состоянии предоставить даже небольшую часть сервисов своему бизнесу самостоятельно, без поставщиков.

Нельзя управлять тем, что невозможно измерить. Осознание этого факта возникает в моменты, когда требуется совершить резкий маневр, когда рука ищет рычаги управления перед лицом надвигающейся опасности

Бизнес и технологии. ИТ-бюджеты. Управление. Техника безопасности. Рынок высоких технологий

Услуги уходят «в небо». В утечках виноват персонал. ИТ-директора обеспокоены увеличением работы. Когда созреет SaaS?

Заказчикам нужны быстрые проекты. Границы ИТ расширяются

Вилберт Ван Врее, консультант по менеджменту и основатель консалтинговой фирмы Vergaderkundig Bureau Van Vree, утверждает, что на совещания уходит в среднем до 20% всего рабочего времени.

На сентябрьской пресс-конференции, организованной компанией Fiat и British Telecom в Турине, я поинтересовался у выступавшего руководителя CRM-подразделения BT Эндрю Смола, почему он называет организацию контакт-центра внедрением CRM-решения.

БИЗНЕС И ТЕХНОЛОГИИ. УПРАВЛЕНИЕ. ИТ-бюджеты. РЫНОК ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ. ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ.

Руководители боятся меньше. На «зелень» денег не дают. Аутсорсингом недовольны

ИТ с альтернативной ориентацией. Рынок ИТ-услуг растет, несмотря на нехватку специалистов