«Директор информационной службы» выпуск №03, 2004 содержание

Информационные технологии

Системное проектирование (и жизненные циклы)

Организационное проектирование и человеческий фактор

От редакции

Робот заменяет первую линию поддержки

ICL Services создала автоматизированную систему поддержки ИТ-пользователей для сети ресторанов