« » , 11, 2009 115
, -, , , . , , , . — , - — - ? -, -, , , , , ? -, -.
- Arrow Electronics Corporate Express. BMC Software, . , , . « - , , , - , — . — BMC - , , -, ».
, - , . « - , , , , — . — BMC , , . - ».
- . - Rational Software Getronics, CompuCom, -. «- CompuCom , — . — , . , ITIL v3 . - CompuCom, , , -».
- CompuCom , . « , », — .
- CSC - , , , CSC. — , , — , . « - , — . — , -».
, - , , . « CSC -, , — . — , , . - , CSC ».
, , -, -, . -, , , , -.
Martha Heller. When the Business Is IT. CIO.com. 09/24/2009










