Телеком

Театр, как известно, начинается с вешалки. О компании же судят по человеку, ответившему клиенту на звонок. В связи с этим стоит острый вопрос профессионализма сотрудников контактного центра. 30 ноября «Национальная ассоциация контактных центров» провела конференцию, посвященную объявлению результатов исследований рынка контактных центров России.

Компания Voltaire подготовила линейку коммутаторов на базе стандарта InfiniBand нового поколения, показатель скорости передачи данных между которыми будет выше аналогичного показателя последних версий Ethernet-коммутаторов.

В Orange Business Services продолжают осваивать российский рынок. Уже третий по счету и самый крупный свой контактный центр в нашей стране компания открыла в Нижнем Новгороде.

После официального вывода нового семейства корпоративных мониторов Office Cool на российский рынок компания NEC Display Solution провела презентацию, на которой говорилось о том, какие преимущества получат корпоративные клиенты от их использования и почему концепция Office Cool станет определяющей для развития офисных мониторов в ближайшем будущем.

Аналитики IDC по заказу компании Symantec провели прошедшим летом исследование потребностей пользователей в переходе на Windows 7. В результате опроса 200 российских компаний из различных отраслей со штатом более 100 человек оказалось, что более 60% респондентов планируют перейти на новую операционную систему в течение ближайшего года.

Компания Riverbed Technology выпустила два продукта, которые смогут ускорить предоставление облачных сервисов за счет оптимизации трафика и сделать их более экономичными путем сокращения расходов на корпоративные ЦОД и системы хранения.

Компания Groupon, первой внедрившая веб-сервис "Предложение дня", представила обновление интерфейса своих сайтов, обозначив тем самым ориентиры своей новой долгосрочной стратегии.

Документы государственного департамента США, опубликованные WikiLeaks, свидетельствуют о том, что в ходе переговоров корпорации Intel с российскими властями представители Intel пригрозили вывести из страны все научно-исследовательские проекты до урегулирования вопросов, связанных с жесткими ограничениями на импорт в Россию технологий шифрования.

Аналитики изложили рекомендации по проектированию центра обработки данных с расчетом на максимальную отдачу и оптимизацию энергопотребления.

Японская корпорация NEC объявила 1 декабря о слиянии двух своих российских дочерних предприятий. Отныне санкт-петербургская компания «NEC Нева Коммуникационные Системы", специализировавшаяся на разработке телекоммуникационных решений, и московская «NEC Инфокоммуникации", занимавшаяся продажами и маркетингом, объединятся в компанию с уже известным названием "NEC Нева Коммуникационные Системы» и штаб-квартирой в Санкт-Петербурге.