Аутсорсинг ИТ-услуг

МТС выходит на рынок ИТ-аутсорсинга

За три года оператор связи рассчитывает занять 10% этого сегмента рынка, пишут «Ведомости».

IDC: рынок ИТ-сервисов растет благодаря крупным проектам цифровой трансформации

Появление новых цифровых сервисов, по крайней мере, в некоторых сегментах, начинает компенсировать коммодитизацию традиционных сервисов.

IDC: спрос на управляемые облачные сервисы не снижается

Управляемые облачные сервисы фундаментально меняют отрасль аутсорсинга, отмечают аналитики. Появляются новые провайдеры, партнерские экосистемы, возможность и необходимость инвестиций.

20 лет истории сервисной поддержки: «Кто не рискует, тот…»

О «внутренней кухне» аутсорсинга ИТ-процессов рассказывают руководители направления сервисного обслуживания ICL Services, одной из крупнейших ИТ-сервисных компаний России.

Проблемы стандартного и выгоды нестандартного мониторинга здоровья ИТ-инфраструктуры

Традиционный подход к мониторингу ИТ-инфраструктуры не соответствует ее сложности, изменчивости и степени влияния на работу всей организации. Это ставит под угрозу все уровни поддержки ИТ-инфраструктуры: от планирования до оперативного обслуживания. Зачастую компании начинают реагировать на такое несоответствие только в том случае, когда оно приводит к крайне болезненным последствиям. Что можно сделать уже сегодня, чтобы эти проблемы остались в прошлом?

«МегаФон» доверил Maykor техподдержку ИТ-инфраструктуры в пяти филиалах

Значительное сокращение числа сервисных контрактов позволит выстроить техподдержку ИТ-инфраструктуры офисов и салонов связи по единым правилам и стандартам в масштабе всей компании, утверждают в «МегаФон-Ритейл».

HPE избавляется от контрольного пакета индийской ИТ-сервисной компании Mphasis

Mphasis занималась обслуживанием как самой Hewlett Packard Enterprise, так и ее клиентов. С июня 2006 года контрольный пакет Mphasis принадлежал компании Electronic Data Systems. В 2008 году HP приобрела EDS.

Dell прощается с наследием Perot

Компания NTT Data приобретет консалтинговый бизнес Dell за 3 млрд долл.

Консолидация печати

Переход на аутсорсинг услуг комплексного управления печатью и мощные централизованные МФУ помог российскому офису АББ резко сократить непроизводительные расходы и улучшить обслуживание пользователей.

Три способа сэкономить на печати миллионы

Руководители ИТ-служб могут возглавить процесс сокращения расходов на печать и способствовать проведению цифровых преобразований.

Gartner: умные машины сведут на нет конкурентные преимущества офшорной модели

Офшорная модель была значительной вехой развития отрасли ИТ-услуг, потому что она позволила по-новому оценить главный компонент стоимости — оплату труда. Однако распространение интеллектуальных инструментов автоматизации приведет к совершенно другой структуре расходов.

MPS в России: время пришло

Исследование OSP Data показало, что около трети компаний пользуются аутсорсингом в области услуг печати. Основная причина отказа от подобных услуг — соображения безопасности.

Современный аутсорсинг создает «рассеянные организации»

Современный аутсорсинг стал краткосрочным, частичным и предусматривает работу с несколькими поставщиками сразу, в окружающей людей среде, наполненной компьютерными и сетевыми технологиями, ненавязчиво отвечающими на их потребности.

Три способа сэкономить на печати миллионы

Руководители ИТ-служб могут возглавить процесс сокращения расходов на печать и способствовать проведению цифровых преобразований.

Лояльные ИТ-заказчики могут простить партнеру неудачу

Подразделения HP и IBM получили от своих заказчиков высший индекс лояльности среди поставщиков аутсорсинговых услуг. Индекс Net Promoter Score (NPS) – готовность клиентов рекомендовать компанию знакомым и коллегам – используется многими организациями как основной показатель корпоративного роста.

Не импортозамещением единым

Движение в сторону среднего и крупного бизнеса, обозначенное «1С» еще несколько лет назад, дает свои результаты. Число крупных проектов, реализуемых ее партнерами, постоянно растет, постепенно меняя имидж компании.

«Сервионика» берет офисную печать на аутсорсинг

Компания заключила новые партнерские соглашения с производителями печатного оборудования Ricoh и Konica-Minolta.

ИТ-аутсорсинг: быть или не быть?

itSMF России провел конференцию, посвященную управлению ИТ-сервисами в аутсорсинге.

Xerox хочет оказывать больше услуг

Застой на рынке устройств печати уже не первый год побуждает производителей устройств все больше внимания уделять предоставлению сопутствующих услуг по управлению печатью (Managed Print Services, MPS).

Куба — в ожидании технологической революции

Снятие Соединенными Штатами экономических санкций против страны сопровождается разрешением поставок коммуникационных и информационных технологий. Крупные вендоры готовы воспользоваться этой возможностью.