Аутсорсинг ИТ-услуг

Лояльные ИТ-заказчики могут простить партнеру неудачу

Подразделения HP и IBM получили от своих заказчиков высший индекс лояльности среди поставщиков аутсорсинговых услуг. Индекс Net Promoter Score (NPS) – готовность клиентов рекомендовать компанию знакомым и коллегам – используется многими организациями как основной показатель корпоративного роста.

Не импортозамещением единым

Движение в сторону среднего и крупного бизнеса, обозначенное «1С» еще несколько лет назад, дает свои результаты. Число крупных проектов, реализуемых ее партнерами, постоянно растет, постепенно меняя имидж компании.

«Сервионика» берет офисную печать на аутсорсинг

Компания заключила новые партнерские соглашения с производителями печатного оборудования Ricoh и Konica-Minolta.

ИТ-аутсорсинг: быть или не быть?

itSMF России провел конференцию, посвященную управлению ИТ-сервисами в аутсорсинге.

Xerox хочет оказывать больше услуг

Застой на рынке устройств печати уже не первый год побуждает производителей устройств все больше внимания уделять предоставлению сопутствующих услуг по управлению печатью (Managed Print Services, MPS).

Куба — в ожидании технологической революции

Снятие Соединенными Штатами экономических санкций против страны сопровождается разрешением поставок коммуникационных и информационных технологий. Крупные вендоры готовы воспользоваться этой возможностью.

Услуга вместо актива

Несмотря на то что аутсорсингом ИТ-сервисов зачастую пользуются по экономическим мотивам, последствия применения этого инструмента выходят за границы исключительно экономики и финансов. Реализация программы ИТ-аутсорсинга целиком лежит в сфере компетенции CIO.

Atos покупает аутсорсинговое подразделение Xerox

В Atos перейдет около 10 тыс. сотрудников: аутсорсинговое подразделение Xerox располагает филиалами в 45 странах.

«Техснабэкспорт» реализует управление услугами аутсорсинга

Компания «Техснабэкспорт», один из крупнейших поставщиков ядерной продукции на мировой рынок, внедрила систему управления ИТ-сервисами. Особенность проекта заключается в том, что ITSM-решение применяется для контроля над действиями аутсорсера.

В Orange Business Services ожидают, что российский ИКТ-рынок будет расти на 6,5% в год

Среди драйверов развития рынка ИТ-услуг аналитики называют аутсорсинг, консалтинговые сервисы и техническая поддержка.

«Промсвязьбанк» передал в аутсорсинг CRM

«Промсвязьбанк» передал в аутсорсинг систему SAP CRM. Управление жизненным циклом клиента и поддержка ключевых банковских сервисов будет осуществляться силами специалистов «Техносерв Консалтинг».

Первая линия защиты

Компания «Инфосистемы Джет», одним из приоритетных направлений деятельности которой традиционно является предоставление ИТ-услуг, активно развивает направление аутсорсинга сервисов информационной безопасности.

ICL Services выходит на российский рынок ИТ-аутсорсинга

В рамках развития единого зонтичного бренда группы компаний ICL, в ее составе появилось крупнейшее ИТ-сервисное подразделение – компания ICL Services.

Развитие в условиях ограничений

Сложная международная обстановка и проблемы в экономике побуждают многие отечественные компании искать нестандартные рынки и способы сокращения издержек.

«Сервионика» и «Аладдин Р.Д.» договорились о технологическом партнерстве

Первые совместные разработки компании планируют реализовать в сфере информационной безопасности облачных сервисов и решений для юридически значимого электронного документооборота.

С круглосуточной поддержкой

Пенсионный фонд России отдал в аутсорсинг компании «Техносерв» обслуживание оборудования корпоративной сети передачи данных до конца 2014 года. География проекта охватывает всю территорию России и включает более 2,5 тыс. площадок обслуживания.

IDC: Российский рынок ИТ-услуг в 2014 году может вырасти на 4%

В 2013 году этот рынок вырос почти на 8% и составил 7,7 млрд долл. Исключением на замедляющемся рынке ИТ-услуг является активный рост в сегменте облачных сервисов.

Как совладать с мультисорсингом

Сегодня, когда сервисы на основе технологий SMAC играют все более важную роль в ИТ-средах, компании вынуждены управлять растущим пулом мелких контрактов, которые во многом отличаются от традиционных аутсорсинговых соглашений.

Разумный аутсорсинг информационной безопасности

Что из ИБ стоит отдать внешним поставщикам и как выстроить отношения с ними, чтобы за разумные деньги добиться от них необходимой поддержки в обеспечении ИБ?

Аутсорсинг ИТ в комплексе

Компания «Инфосистемы Джет» и «Лето Банк» представили масштабный совместный проект комплексного аутсорсинга ИТ, позволивший банку, входящему в группу ВТБ, в сжатые сроки развернуть крупную сеть клиентских центров в российских регионах.

ОБЗОР ОТ КОМПАНИИ СИНТЕЛЛЕКТ

В каком направлении развиваются современные СЭД-платформы, как меняются методы управления и что влияет на реальный пользовательский опыт — читайте в этой статье.