ITSM

OSPData: Куда движется управление ИТ

В ходе опроса участников XII Российского IT Management Forum (ITMF 2015), прошедшего в июне, аналитическая группа OSP Data ставила цель выявить приоритеты компаний в сфере управления ИТ.

«Религия» ITSM

Как заставить ITSM реально работать? По мнению Павла Комова, руководителя центра эксплуатации и поддержки ОМК-ИТ, это невозможно без изменений во внутреннем климате коллектива. И многие из этих изменений напоминают религиозные принципы.

5 рекомендаций по эффективному планированию процесса управления сервисами предприятия

Неправильно считать, что массовый перенос практики ITSM в деятельность бизнес-подразделений – дело отдаленного будущего, и откладывать планирование процесса управления корпоративными сервисами до лучших времен. Но надо продумать несколько важных моментов, чтобы повысить свои шансы на успех в этом деле.

Бизнес по принципам ITSM

Артем Натрусов, вице-президент по информационным технологиям «ЕвразХолдинга», – о распространении лучших практик построения внутренних ИТ-процессов в бизнес-подразделения. Если у других функциональных направлений нет «своего ITIL», почему бы не взять на вооружение рекомендации, разработанные для ИТ?

ITSM в бизнесе: повсеместная стандартизация

Александр Тихоничев, заместитель генерального директора по ИТ белорусской компании «Банковский процессинговый центр», – о внедрении принципов ITSM в деятельность бизнес-подразделений.

Как повысить эффективность бизнеса?

Какие части ИТ-системы следует в бизнес-системе синхронизировать между собой, чтобы повысить эффективность бизнеса и устранить несогласованность?

ITMF 2016: как показать бизнесу ценность управления ИТ

На форуме ITMF 2016 представители компании HPE рассказали о подходах DevOps и архитектуре IT4IT.

«Инфосистемы Джет» расширяет портфель ITSM-решений

Компания стала официальным партнером HEAT Software.

ITMF 2016: DevOps и ITSM – все-таки вместе

Одной из центральных тем XIII Российского IT Management Forum (ITMF 2016), прошедшего 7 июня, стали новые подходы к управлению ИТ, в том числе набирающий популярность DevOps – организация тесного взаимодействия между командами разработки и эксплуатации ИТ-решений.

ITMF 2016: В поисках нового стиля управления ИТ

Традиционные подходы к управлению ИТ уже не способны обеспечить предприятиям поддержку решений, на которые опираются бизнес-модели и бизнес-процессы эпохи цифровой трансформации.