ITIL

ITSM: полет нормальный

Для российского форума по управлению ИТ-сервисами становится традицией задавать для своей осенней конференции определенную тему. Прошлогодняя в преддверии Олимпиады прошла под эгидой спорта, темой форума 2014 года был выбран космос.

Управлению верны

Компания BMC Software во второй раз провела в Москве конференцию BMC Day. В мероприятии этого года приняла участие солидная делегация западных менеджеров компании.

Что сертификация по ITIL меняет в реальной практике ИТ-управления

Освоение методологии ITIL позволяет специалисту улучшить показатели компании во многих направлениях

Как сильнее полюбить ITIL?

Библиотека ITIL стала сегодня фактическим стандартом в индустрии ИТ, ассоциируясь с нацеленностью на качество и контроль, однако остается вопрос: есть ли ограничения в сравнении с другими методологиями и с учетом реалий различных предприятий? Что надо изменить, чтобы полюбить ITIL еще больше? Имеется по крайней мере десять областей для улучшений этой библиотеки.

Сервисный подход в бизнес-организациях

Подход, аналогичный ITIL/ITSM, можно использовать для предоставления услуг самой разной природы — разумеется, с оглядкой на специфику.

О пользе и вреде лучших практик

В современном управлении широко используется понятие «лучшие практики», внедрение которых нередко рассматривается как гарантия построения эффективности предприятия, однако для достижения успеха требуется сложная комбинация условий, которые объективно не всегда выполнимы. Так есть ли польза от «лучших практик»?

ITSM без ИТ

Сервисная парадигма и мобильность снесли стены традиционных ЦОД, однако управление сервисами позволяет решить множество проблем лишь при условии, что ИТ-подразделение интегрирует свои процессы с процессами всего предприятия.

Актуален ли сервисный подход в ИТ?

Сервисный подход как торговая марка требует сегодня активной поддержки не только со стороны профессионалов, но и всех, кто на практике убедился в работоспособности его идей.

Центры интеграции

Проблема интеграции данных, используемых разными ИТ-системами, весьма актуальна, однако, несмотря на огромные затраты на интеграцию, лишь треть проектов заканчиваются успешно. Методология создания Центра интеграционной компетенции позволяет эффективно выполнять интеграционные проекты с учетом уже имеющегося опыта, что обеспечивает экономию ресурсов.

«Базис» первым в России представил полностью импортонезависимую экосистему решений для виртуализации ИТ-инфраструктуры

Представлена первая в России импортонезависимая экосистема продуктов и технологий виртуализации с собственной кодовой базой