CRM

SAP покупает аналитический стартап Qualtrics

SAP надеется, что сделка поможет ей укрепить позиции в бизнесе программного обеспечения по работе с клиентами.

Salesforce Customer 360 сводит вместе данные о клиентах

Данные из сторонних систем позволяет получить встроенная платформа Mulesoft Anypoint, которая использует программные интерфейсы, а не специальные коннекторы.

«Детский мир»: время CRM

Генеральный директор Группы компаний «Детский мир» Владимир Чирахов, — о внедрении CRM, о динамическом ценообразовании и о том, сколько времени первое лицо компании должно уделять вопросам информационных технологий.

У SugarCRM теперь только один инвестор

Сейчас годовой доход SugarCRM близок к 100 млн долл. В компании планируют удвоить доходы — и за счет приобретений, и за счет естественного роста бизнеса.

IDC: на SAP и 1С приходится 80% российского рынка ПО управления предприятием

В рублевом выражении по сравнению с предыдущим годом рынок ПО корпоративных приложений увеличился на 12,8%, сообщили аналитики.

SAP готовится поспорить с Salesforce за лидерство на рынке CRM

По оценкам Gartner, компания находится на втором месте по доле мирового рынка CRM. Заметные роли на нем играют также Microsoft и Oracle.

Dropbox и Salesforce заключили соглашение о стратегическом партнерстве

В самой Salesforce тоже планируют использовать сервис Dropbox Enterprise, а в Dropbox — системы Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud и PRM.

МонИТор

Новости предприятий. Новости бизнес-решений

Salesforce смещает акценты на персонализацию приложений

Компания, специализирующаяся на программном обеспечении CRM, представила ряд новых средств, нацеленных на персонализацию корпоративных приложений.

Аналитики проанализировали рынок CRM-систем и составили рейтинг самых популярных

По мнению аналитического агентства «Тэглайн», рынок CRM сейчас переживает стадию существенных изменений и выходит на новый уровень развития.

Эти данные убьют вас

Проблемы с данными нередко становятся палками в колесах проекта, из-за которых срываются бюджеты и сроки. Так что постарайтесь избавиться от них еще до того, как приступите к проекту.

Отношениям с клиентами — интеллектуальную основу

Стратегия развития CRM-системы bpm’online, Обнародованная компанией Terrasoft, предусматривает интеллектуализацию ключевых функций.

«Яндекс» запускает виртуальную АТС для малого и среднего бизнеса

«Яндекс.Телефония» поможет управлять обработкой всех обращений клиентов и работой сотрудников.

IDC: объем рынка xCommerce в Азии к 2019 году достигнет 17 триллионов долларов

В понятие xCommerce аналитики включают все виды инновационных бизнес-моделей, учитывающих быстро меняющиеся предпочтения покупателей, и выходящих за рамки традиционной электронной коммерции.

Убьет ли «Битрикс24» электронную почту?

В «1С-Битрикс» считают, что нынешняя версия облачного сервиса для взаимодействия сотрудников компании между собой и с внешними партнерами вполне сможет заменить традиционные средства делового общения.

Интеграция итерациями

«Инфосистемы Джет» завершают масштабную трансформацию ИТ в компании «Ликард».

«Башнефть» запускает программу лояльности

Нефтяная компания создала программу лояльности для клиентов АЗС при помощи решений SAP. В перспективе она охватит все розничные активы компании.

Решит ли игрофикация проблему вовлеченности работников?

Внедрению игровых принципов в рабочий процесс способствует развитие систем обработки Больших Данных и других перспективных технологий.

Salesforce выпускает инструмент «разведки отношений» с клиентами

Программное решение для торговых агентов предлагается в двух редакциях — для крупных предприятий и для компаний малого и среднего бизнеса.

«Билайн» улучшит обслуживание клиентов

«ВымпелКом» внедрил новую систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Amdocs CRM. Новая версия решения Smart Client работает во всех 62 филиалах оператора в России и помогает обслуживать около 56 млн клиентов.