CRM

Salesforce представляет бенчмарк для генеративного ИИ

Инструмент оценки LLM призван помочь компаниям понять плюсы и минусы различных моделй и принять обоснованные решения в соответствии с их бизнес-целям.

Клиника академика Ройтберга внедрила CRM

Многопрофильный медицинский центр АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) завершил проект по внедрению CRM-системы Creatio. Решение позволило автоматизировать процессы продаж, управлять коммуникациями отдела продаж с клиентами из единого окна и отслеживать их влияние на коммерческую эффективность.

IDC: импортозамещение ПО управления предприятиями набирает ход

В прошлом году многим организациям в России удалось работать без серьезных ограничений; в то же время, эпидемия коронавируса стала катализатором цифровой трансформации, считают аналитики.

Salesforce обещает акционерам высокие доходы

Увеличению выручки способствовали стратегические приобретения и рост спроса на облачные версии делового ПО, считают в компании.

Gartner: мировой рынок CRM-систем в 2018 году вырос на 15,6%

Почти три четверти общего объема продаж на этом рынке приходится на SaaS-решения, а безоговорочным лидером с долей в 19,5% остается Salesforce.

SAP покупает аналитический стартап Qualtrics

SAP надеется, что сделка поможет ей укрепить позиции в бизнесе программного обеспечения по работе с клиентами.

Salesforce Customer 360 сводит вместе данные о клиентах

Данные из сторонних систем позволяет получить встроенная платформа Mulesoft Anypoint, которая использует программные интерфейсы, а не специальные коннекторы.

«Детский мир»: время CRM

Генеральный директор Группы компаний «Детский мир» Владимир Чирахов, — о внедрении CRM, о динамическом ценообразовании и о том, сколько времени первое лицо компании должно уделять вопросам информационных технологий.

У SugarCRM теперь только один инвестор

Сейчас годовой доход SugarCRM близок к 100 млн долл. В компании планируют удвоить доходы — и за счет приобретений, и за счет естественного роста бизнеса.

IDC: на SAP и 1С приходится 80% российского рынка ПО управления предприятием

В рублевом выражении по сравнению с предыдущим годом рынок ПО корпоративных приложений увеличился на 12,8%, сообщили аналитики.

SAP готовится поспорить с Salesforce за лидерство на рынке CRM

По оценкам Gartner, компания находится на втором месте по доле мирового рынка CRM. Заметные роли на нем играют также Microsoft и Oracle.

Gartner: CRM стали крупнейшим сегментом рынка программного обеспечения

Поскольку в CRM хранится большое количество личных данных клиентов, предприятиям в дальнейшем придется наращивать инвестиции не только в системы взаимодействия с клиентами, но и в защиту данных этих систем.

Dropbox и Salesforce заключили соглашение о стратегическом партнерстве

В самой Salesforce тоже планируют использовать сервис Dropbox Enterprise, а в Dropbox — системы Salesforce Service Cloud, Marketing Cloud и PRM.

МонИТор

Новости предприятий. Новости бизнес-решений

Salesforce смещает акценты на персонализацию приложений

Компания, специализирующаяся на программном обеспечении CRM, представила ряд новых средств, нацеленных на персонализацию корпоративных приложений.

Аналитики проанализировали рынок CRM-систем и составили рейтинг самых популярных

По мнению аналитического агентства «Тэглайн», рынок CRM сейчас переживает стадию существенных изменений и выходит на новый уровень развития.

Эти данные убьют вас

Проблемы с данными нередко становятся палками в колесах проекта, из-за которых срываются бюджеты и сроки. Так что постарайтесь избавиться от них еще до того, как приступите к проекту.

Отношениям с клиентами — интеллектуальную основу

Стратегия развития CRM-системы bpm’online, Обнародованная компанией Terrasoft, предусматривает интеллектуализацию ключевых функций.

«Яндекс» запускает виртуальную АТС для малого и среднего бизнеса

«Яндекс.Телефония» поможет управлять обработкой всех обращений клиентов и работой сотрудников.

IDC: объем рынка xCommerce в Азии к 2019 году достигнет 17 триллионов долларов

В понятие xCommerce аналитики включают все виды инновационных бизнес-моделей, учитывающих быстро меняющиеся предпочтения покупателей, и выходящих за рамки традиционной электронной коммерции.

Цифровизация ритейла: MDM-система как способ повысить эффективность управления

Внедрение MDM-системы для управления мастер-данными может помочь торговой компании увеличить прибыль и укрепить отношения с клиентами.