Состоялась официальная публикация третьей версии библиотеки оптимальных методов управления ИТ-инфраструктурой ITIL (IT Infrastructure Library). Со времени выхода предыдущей версии прошло семь лет. ITIL излагает методологии управления ИТ-организациями, процессы (например, операции службы поддержки) и процедуры управления изменениями. Третья версия исповедует сервис-ориентированный подход к жизненному циклу ИТ. В новой редакции рассматриваются аутсорсинг, безопасность и другие аспекты ИТ-операций, которые приобрели важное значение за последние годы. Кроме того, ITIL Version 3 стала более согласованной со стандартом COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology). Книга выпущена в виде пятитомного издания Государственной канцелярии Великобритании.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями