Половина британских компаний считает, что использование рекомендаций ITIL не приносит конкурентных преимуществ. По данным Vanson Bourne, лишь четверть их ИТ-персонала проходила тренинги по какой-либо из версий ITIL. Главной причиной этого стало отсутствие очевидных бизнес-эффектов от подобных курсов повышения квалификации. Другим озвученным фактором является высокая стоимость обучения. С учетом нынешних бюджетных ограничений, он также играет важную роль. Надо отметить, что во время прошлого опроса, проведенного в 2007 году, главным барьером для обучения была названа чрезмерная загруженность сотрудников основной работой.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями