В неполадке виновата утилита SuperDAT 4120/4110, автоматически модернизирующая антивирусную защиту при получении очередной версии DAT-файла с описаниями вирусов. SuperDAT 4410 оказалась несовместимой со сканером VirusScan/Netshield версии 4.0.2, вышедшей два года назад. По словам представителя McAfee, жертвами ошибки оказались всего лишь от 20 до 50 пользователей, до сих пор не обновивших антивирус. Получить новую версию SuperDAT, в которой устранена проблема несовместимости с VirusScan/Netshield двухлетней давности, можно на сайте www.mcafeeb2b.com. Ошибка не проявляет себя при использовании любой из версий VirusScan/Netshield выше 4.0.2.