Управление поставщиками

Стратегический подход к оптимизации SLA

Соглашения об уровне обслуживания должны не просто хорошо выглядеть на бумаге, но в первую очередь обеспечивать практические результаты бизнесу. Эксперт делится опытом подготовки эффективных SLA для аутсорсинга разработки и сопровождения приложений.

Аутсорсинг поддержки ИТ-систем: гибкость и компетенции против рисков

Сопровождение и развитие информационных систем — один из видов работ, которые могут быть с успехом отданы внешнему подрядчику. Какие условия для этого должны быть выполнены и как избежать лишних рисков?

Тактика выживания

В этом году бюджеты на ИТ становятся, как минимум, скромнее. Как с толком распорядиться бюджетом, который сжимается подобно шагреневой коже? ИТ-руководители анализируют текущую ситуацию, ищут резервы и перебирают варианты экономии на закупках.

Шесть вопросов, которые следует задать ИТ-поставщику

Никогда не подписывайте договор с поставщиком, не выяснив предварительно, что он из себя представляет и чем занимается. Возможно, шесть предлагаемых вопросов удивят ваших собеседников, но честные ответы на них помогут понять, подходит ли поставщик вашей компании.

Как вести переговоры по сделке совместного аутсорсинга

Кейт Витасек, автор книги «Getting to We: Negotiating Agreements for Highly Collaborative Relationships», — о том, почему нужен партнерский аутсорсинг, о недостатках традиционной тактики ведения переговоров и о подготовке договора ИТ-аутсорсинга, выгодного и заказчику, и поставщику.

10 тенденций ИТ-аутсорсинга на 2014 год

В начавшемся году клиенты будут добиваться максимальной отдачи от своих контрактов на предоставление ИТ-сервисов, опробуют модель интеграции сервисов и продолжат стремиться к тому, чтобы минимизировать переходы от одной аутсорсинговой компании к другой.

CAPEX, OPEX и ИТ-аутсорсинг

Ответ на вопрос, что лучше – покупать ИТ или брать в аренду, зависит в первую очередь от целей бизнеса и от того, на рост каких показателей компания в данный момент ориентирована.

Планирование развода

В случае конфликтного завершения контракта, заказчику крайне сложно вернуть исполнение функций, отданных подрядчику. Развитие неформальных отношений с подрядчиком наравне с тщательной подготовкой контракта позволит минимизировать последствия такого развития событий.

Печать чужими руками

Печать не дает конкурентных преимуществ большинству компаний. Правильнее относиться к ней как к обширному полю для оптимизации, как к возможности высвободить ресурсы для реализации более значимых проектов.

Печать на подряде

Позитивная оценка банком «ВТБ24» результатов передачи офисной печати на аутсорсинг позволяет группе «ВТБ» рассчитывать на дальнейшие успехи в этом направлении.

Вы все еще не в облаке? Тогда облако идет к вам

Oracle и партнеры предлагают российским компаниям революционную облачную модель