Компании по всему миру продолжают активно инвестировать в искусственный интеллект несмотря на то, что реальной отдачи от этих вложений большинство из них не видит. Очередной, уже 29-й по счету, ежегодный опрос PwC, в котором приняли участие 4450 руководителей предприятий из 95 стран мира, показал, что по итогам последнего года лишь треть организаций получила значимый рост выручки или снижение затрат благодаря внедрению ИИ.

Большинство (69%) опрошенных руководителей компаний согласились с тем, что их организационная культура и техническая среда позволяют внедрять ИИ, а 51% заявили, что у них есть четко определенные планы претворения в жизнь соответствующих инициатив. Однако реальные результаты оказываются весьма далеки от желаемых.

— Более половины (56%) руководителей компаний пока не видят сколько-нибудь существенных выгод от ИИ ни с точки зрения доходов, ни с точки зрения затрат. Лишь треть (30%) наблюдают ощутимый рост доходов, и только четверть (26%) упомянули о снижении затрат благодаря ИИ.

— Около 40% считают, что уровень их инвестиций достаточен для достижения поставленных в области ИИ целей.

— Чуть более половины имеют формальные процедуры управления ИИ и соответствующими рисками.

— Только 30% предоставляют своему основному ИИ-инструменту доступ ко всем документам и данным.

— Лишь 42% полагают, что у них есть возможность привлечь высококвалифицированных специалистов в сфере ИИ.

Сегодня только восьмая часть компаний получают благодаря ИИ дополнительные доходы и добиваются снижения затрат. И относительно немногие используют ИИ для формирования и наращивания целевой аудитории (22%), организации поддержки (20%), совершенствования продуктов, услуг и приобретения необходимого опыта (19%), определения дальнейших направлений развития (15%), а также для удовлетворения спроса (13%).

Чтобы оценить степень зрелости инноваций, руководителей попросили высказать свое отношение к шести направлениям, благоприятствующим инновациям. Требовалось ответить на вопросы, готовы ли они:

— рассматривать инновации как важнейший компонент своей общей бизнес-стратегии;

— cотрудничать с внешними партнерами для ускорения внедрения инноваций;

— тестировать новые идеи с заказчиками или конечными пользователями;

— допускать высокий риск в инновационных проектах;

— внедрять рутинные процедуры для предотвращения реализации неэффективных научно-исследовательских проектов;

— поддерживать функционирование инновационного центра, инкубатора или корпоративного венчурного подразделения.

Лишь 8% считают, что их компания придерживается по крайней мере пяти из этих шести практик.

На фоне технологического энтузиазма растут и риски. Две трети (66%) руководителей предприятий уже сталкивались с вопросами доверия, связанными с использование данных и конфиденциальностью (38%), прозрачностью (38%), а также ответственным подходом и безопасностью (37%). Около трети (31%) считают, что из-за угроз кибербезопасности их компании подвержены значительным финансовым потерям. Это на 10% больше, чем два года назад. В результате примерно восемь из 10 заявляют, что планируют улучшить методы обеспечения кибербезопасности на своих предприятиях.

Еще одна тревожная тенденция – распределение времени представителей высшего руководства. Почти половина их внимания (47%) сконцентрирована на задачах с горизонтом менее года, тогда как на стратегические инициативы длительностью свыше пяти лет приходится всего 16%. При этом уверенность в росте выручки в ближайший год падает: сейчас она есть лишь у 30% генеральных директоров против 38% в прошлом году и 56% в 2022-м.

В PwC признают: дать генеральному директору универсальный совет, на что конкретно ему следует тратить свое время, фактически невозможно, и кризисные ситуации неизбежны. Но вопреки здравому смыслу практически все свое внимание руководители продолжают уделять только текущему положению дел, осознавая при этом, что одной из самых насущных проблем для них является жизнеспособность предприятия в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Очевидно, им пора переосмыслить, на что следует тратить свое время. Задача, стоящая перед руководителями организаций в текущий критический момент, заключается в том, чтобы совместно с советом директоров решать, как будет меняться стратегия формирования ценностей их компании в предстоящее десятилетие инноваций и перестройки отрасли.