<p><img src="http://www.directum.ru/images/7083192.png" align="left"><a target="_blank" href="http://slav-ex.ru/">Открытое акционерное общество (ОАО) «Славянка»</a> – крупнейшее предприятие России в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Основное направление деятельности компании – управление специализированным жилищным фондом Министерства обороны РФ, эксплуатационное содержание и комплексное обслуживание казарменно-жилищного фонда и сетей водоснабжения военных городков. Обособленные подразделения компании – 37 филиалов, \r\nремонтно-эксплуатационные районы и участки – располагаются по всей территории России от Калининграда до Владивостока. </p>\r\n<h2>Задачи проекта</h2>\r\n<p>Интенсивное развитие бизнеса, появление множества новых партнеров и заказчиков повлекли за собой усложнение бизнес-процессов ОАО «Славянка» и увеличение объема обрабатываемых документов. Для систематизации информации, ускорения работы с документами и контроля бизнес-процессов руководство предприятия приняло решение о внедрении ECM-системы DIRECTUM. \r\nИсполнителем работ выступила компания <a target="_blank" href="http://www.tanais.ru/">TANAIS</a>, сертифицированный партнер DIRECTUM.</p>\r\n<p>С помощью системы предстояло:</p>\r\n<ul>\r\n<li>автоматизировать делопроизводство и договорную работу;</li>\r\n<li>обеспечить поддержку процессов подготовки и проведения тендеров;</li>\r\n<li>организовать взаимодействие сотрудников удаленных подразделений предприятия.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Кроме того, было необходимо интегрировать DIRECTUM с корпоративными информационными системами предприятия.</p>\r\n<h2>Проектные решения</h2>\r\n<h3>Делопроизводство</h3>\r\n<p>С помощью DIRECTUM в компании автоматизированы процессы делопроизводства. Сотрудники канцелярии отмечают упрощение и ускорение работы в части: </p>\r\n<ul>\r\n<li>регистрации входящих и исходящих документов, вынесения резолюций;</li>\r\n<li>контроля исполнения решений по организационно-распорядительной документации;</li>\r\n<li>согласования служебных записок; </li>\r\n<li>отправки и исполнения поручений.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Для каждого из процессов – от согласования внутренних документов до отправки поручений – разработан и внедрен свой маршрут, \r\nв рамках которого по заданной логике система генерирует задания для исполнителей и контролеров.</p>\r\n<p>Благодаря синхронизации данных о пользователях из учетной системы 1С:Зарплата и управление персоналом, а также из службы каталогов Active Directory в DIRECTUM, \r\nв ECM-системе находится только актуальная информация по сотрудникам ОАО «Славянка».</p>\r\n<h3>Управление договорной и тендерной документацией</h3>\r\n<p>В результате автоматизации все процессы по управлению договорами на предприятии переведены в электронный вид. \r\nСогласование договорной документации ведется по настроенным маршрутам.</p>\r\n<p>Сотрудники ОАО «Славянка» отмечают повышение прозрачности договорных процессов:</p>\r\n<ul>\r\n<li>все данные по договорной деятельности предприятия удобно организованы и всегда под рукой у пользователей;</li>\r\n<li>стало проще контролировать оплаты по уже заключенным договорам и планировать бюджет на будущие периоды;</li>\r\n<li>появилась возможность выгружать отчетность по заключаемым договорам в разрезе различных критериев.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Для упрощения работы с тендерной документацией был разработан пользовательский справочник заявок на закупку. \r\nС помощью заявок пользователи формируют пакет необходимых закупочных документов и запускают нужный договорной процесс.</p>\r\n<h3>Взаимодействие удаленных подразделений и сотрудников</h3>\r\n<p>Территориально распределенная структура ОАО «Славянка» требовала подключения к DIRECTUM удаленных подразделений и сотрудников с разъездным характером работы.</p>\r\n<p>Те, кто временно находится вне офиса (в командировке, дома или в дороге), а также те, кому для работы достаточно облегченной функциональности, работают в DIRECTUM через интернет с помощью веб-клиента. Режим терминального доступа, при котором пользователи удаленно взаимодействуют с рабочим столом Windows и системой DIRECTUM, \r\nиспользуется сотрудниками распределенных филиалов.</p>\r\n<p>Чтобы обеспечить безопасность информации в системе, команда внедрения реализовала разбивку групп пользователей по филиалам, функциональным обязанностям и ролям \r\nи настроила для этих групп соответствующие права доступа к информационным ресурсам.</p>\r\n<h2>Результаты</h2>\r\n<p>Сегодня в DIRECTUM работает более 800 сотрудников ОАО «Славянка». Для одновременного обучения большого числа новых пользователей был разработан и апробирован комплекс видеокурсов и текстовых инструкций.</p>\r\n<p>Система DIRECTUM положительно повлияла на исполнительскую дисциплину сотрудников. За счет ускорения процессов и контроля рабочих действий значительно повысилась скорость и качество обслуживания клиентов управляющей компании.</p>\r\n<p>Важным фактором успеха проекта стало то, что руководство компании и ведущие пользователи системы активно включились в процесс внедрения – тестировали, высказывали свои пожелания. Благодаря прямому диалогу пользователей и специалистов по внедрению, в системе появились возможности, \r\nнаиболее точно отвечающие специфике процессов ОАО «Славянка».</p>\r\n